49 проблем в чат-боте Райффайзена.

56 — у Сбера. 43 — у Тинькофф. 26 — у Альфа-Банка. Мы протестировали ботов четырёх крупнейших банков с 55 респондентами из 24 городов. Получить выписку? Заблокировать карту без подтверждения? Добро пожаловать в реальный банковский UX.

Читать: Райффайзен Банк: исследование чат-бота

#ЧатБоты #Исследование