Помогли девушке вернуть 120 000 за незаконно оформленную рассрочку.

Ситуация: дочка нашей клиентки заинтересовалась обучением. Оставила заявку, чтобы ей перезвонили и рассказали подробности.

Ей перезвонили, 35 минут что-то рассказывали, она ничего не поняла. Попросили назвать код. Она назвала, пришла смс о том, что она оформила рассрочку на 120.000 рублей. Договор она не видела. Ее данных у компании не было, кроме ФИО телефона и email.

Девушка сразу начала требовать отменить рассрочку. Компания, естественно, пошла в отказ - мол - вы сами оформили, стали тянуть время. Мама и дочка написали заявление в полицию, но там сказали, что это гражданско-правовые отношения.

К ситуации подключились финансист и юрист ФинХак.

Что было сделано:
Написано подробное письмо в онлайн-школу с планом действий в случае отказа в добровольном возврате. К нему приложено соглашение о добровольном возврате средств.

План действий: на основании оферты и кредитного договора с банком клиентка готова обратиться в суд. Подать заявление можно по месту жительства, от уплаты госпошлины клиент освобождена, имеет право на компенсацию морального вреда. Кроме того есть возможность расторгнуть кредитный договор с банком в одностороннем порядке.

Онлайн-школа подписала соглашение о возврате денег. Кредит вернули полностью.

Получить разовую консультацию или узнать о постоянном сопровождении ФинХак можно здесь: @FinhackService

#ФинХак_отзыв #ФинХак_юрист