5 софт-скиллов, которые нужны BI-аналитику

Набросала свои мысли о том, какие мягкие навыки нужны биайщику. Дополняйте в комментариях😉

1️⃣ Коммуникация и взаимодействие

Это про:
🤩умение слышать собеседника и задавать уточняющие вопросы (незаменимо при сборе требований)
🤩способность услышать потребность и предложить решение
🤩умение сглаживать острые углы и находить компромисс

Используй шаблон Dashboard Canvas 2.0 и посмотри видеоролики на Youtube, добавленные на доску.

2️⃣ Управление ожиданиями

Это навык договариваться о результате до того, как ты его сделал, в том числе:
🤩формулирование рисков: «Если мы добавим на дашборд 50 параметров, он начнёт тормозить и графики будут долго перестраиваться»
🤩отказ от обещаний, которые заведомо невозможно выполнить

Про управление ожиданиями в BI-проектах ещё можно почитать в этом посте в канале "настенька и графики"

3️⃣ Управление изменениями

Появляются новые версии, новые системы, поэтому нужно быть гибким самому и уметь помочь пользователям адаптироваться к новой реальности.

Есть различные приёмы, как проводить изменения эффективнее.
Например:
🤩заручиться поддержкой сверху (от руководства или кого-то авторитетного)
🤩наладить поток обратной связи
🤩создать доступные инструкции и гайды
🤩оповестить всех о причинах, сроках и этапах изменений и др.

4️⃣ Управление проектом

Мы рассматриваем процесс разработки дашборда как проект: «начали-сделали-сдали».

По этой теме мне нравится методика ФФФ от Бюро Горбунова, потому что она о том, как успевать в нужные сроки без переработок: фиксируем время и бюджет, но варьируем объём требуемой функциональности.

По сути этот подход формализует тот факт, что «впихнуть невпихуемое» невозможно — это честно, и этим мне нравится.

5️⃣ Управление продуктом

С другой стороны мы рассматриваем развитие дашборда и BI-системы в целом как продукт, которым нужно постоянно заниматься — поддерживать и улучшать.

Что рекомендую здесь:
🤩выступление Романа Бунина «Развитие BI-системы компании с помощью продуктовых подходов»
🤩ультимативный гайд Насти Кузнецовой по метрикам BI-продукта
🤩чек-лист «BI-система как продукт» от команды Т-Банка

#bi_softskills