Помните, была такая «Икея»? 🗄🪑
А знаете про эффект ИКЕА?

Это когнитивное искажение, при котором потребители непропорционально высоко оценивают значимость (ценность) товаров, которые они создают отчасти сами, например, собирают из деталей.

Название связано с сетью IKEA, основной ассортимент мебели в которой требует последующей самостоятельной сборки.

Пример такого эффекта был точно описан в комментарии к одному из моих постов (на скриншоте).

Переформулируя это определение, можно сказать, что когда каждый вносит вклад в создание, а не получает готовое сверху, он ощущает сопричастность. Это повышает понимание, поддержку и принятие изменений — например, создание нового дашборда.

❓Как применить этот эффект на нашем дашбордовом фронте?

✅ Привлекаем коллег и заказчика к созданию дашборда на разных этапах!

1️⃣ Совместно определяем проблему. Начинаем с обсуждения задачи, а не сразу придумываем решение сами.

Люди могут предложить очень разные идеи, потому что мы смотрим на вещи через разные опыт и призму восприятия, и если использовать эту разницу в самом начале, можно гораздо лучше сформулировать проблему и найти более сильное решение.

2️⃣ Используем формулировку «мы» вместо «я» и оперируем настоящим временем, чтобы подчеркнуть, что процесс изменений ещё идёт и что он совместный.

Вместо: «Я разработал...» формулировать: «Наш проект...», чтобы показать, что процесс общий и участие каждого важно.

3️⃣ Для получения обратной связи показываем черновик, готовый на X %, а не законченный шедевр, и говорим, что документ ещё в процессе работы и каждый может внести предложения по изменению.

Обратную связь проще и естественнее получить, когда есть открытые вопросы, а не завершённый документ.

4️⃣ Даём время на фидбек и задаём конкретные вопросы

Вместо расплывчатого запроса «Дайте обратную связь» начинаем с простого вопроса вроде «Какое у вас первое впечатление?», а потом двигаемся к более конкретным вопросам:
• Что, по вашему мнению, необходимо добавить?
• Как это решит нашу проблему?

Чтобы люди дали качественный фидбек, важно не просто попросить высказать мнение, а направлять их вопросами.

⚠️ Но я вижу и обратную сторону медали.

Эффект Икеи может проявиться негативно — кто-то придумал не самое оптимальное решение, и теперь его никак не переубедить... Или когда участвует много заинтересованных лиц, начинается балаган и несогласованность требований.

❓А на какой стороне вы?
Как считаете, лучше привлекать заказчика к разработке дашборда или держать дистанцию?

#мысли #bi_softskills