#ФФДД2Д

Всем привет!

За окном 22 августа, а значит через месяц, 21 сентября, пройдет главное событие этой осени! Конференция ФФДД2Д 🕺

Третья по-счету!

Мы готовим ОФИГЕННЫЙ лайнап и вам точно не будет скучно! Тема этой конфы — открытость и направленный свет. Мы, как и раньше, будем говорить совсем не об успешном успехе, а о том, как живется дизайн-директору и как принимать решения в условиях полной неопределенности. Обсудим, что раньше было лучше (или нет?) и с какими ограничениями пришлось столкнуться. Посмотрим на себя через призму и научимся принимать себя такими, какие мы есть. Все это в нашей конференции FFDD2D в нашем офисе.

Регистрация, спикеры и остальные подробности на следующей неделе.

Всем привет!

Я Оля и в Т-Банке работаю над платформой для операторов TWork. Один из продуктов платформы — геймификация. Мы тестируем и исследуем, как механики геймификации помогают улучшать рабочие показатели операторов. Расскажу про один из наших последних экспериментов на примере Collection — направления бизнеса, которое отвечает за возврат кредитных средств. Если клиент банка взял кредит и по какой-то причине решил его не возвращать, то операторы Collection обязательно ему позвонят :-)

Одна из механик геймификации — челенджи, они всегда привязаны ко времени, в течение которого сотруднику нужно выполнять задание. Он может отслеживать прогресс и при успешном прохождении получает награду в виде монет Т-Мани — это внутренняя валюта, которую можно потратить в нашем магазине товаров.

Формулируем гипотезу, которую хотим проверить:
В соревновательном режиме сотрудники работают эффективнее.

✅ Если гипотеза подтвердится, то продолжаем использовать этот сценарий в направлении на регулярной основе, предварительно обсудив, как будем получать обратную связь по эффективности и с какой частотой будем повторять.

❌ Если гипотеза не подтвердилась, то исследуем причины. Далее перезапускаем тест или отказываемся от данного сценария и ищем новый.

Проверять будем с помощью а/б-теста.

Целевая метрика:
Сумма сбора в час. Сбор — это возвращенная оператором сумма кредитных средств.

Результат:
После 10 дней мы увидели, что тестовая группа показала статистически значимый результат и улучшение метрики суммы сбора в час на 1%, относительно контрольной группы. Это не очень большой прирост, но тем не менее он может дать заметную прибыль при масштабировании. Поэтому следующими шагами планируем раскатить челендж на большее количество операторов Collection и закрепить эффект ✨

Всем привет!

Меня зовут Никита, я отвечаю за дизайн в Т-Банке. Это было бы невозможно без той самой команды дизайнеров и редакторов, которая творит историю в мировом финтехе и постит целую кучу годноты и жира в этот канал :)

Одно из моих любимых занятий — это потрещать о дизайне, дизайнерах, процессах и обо всем, что рядом с этим. Достаточно долгое время я не выходил в паблик, был максимально сосредоточен на работе. Но в прошлом году, мы с Антоном Смирновым и нашим деврелом Алиной Каширской, подумали, что есть много чего рассказать. Удачно сложилось, что в один прекрасный день Леша Комаров свел меня с ребятами из Bang Bang Education. Мы провели прекрасную беседу о дизайне, дизайнерах, дизайн-системе (в очередной раз), процессах и еще много о чем.

Кстати, о чем вообще интересно было бы вам узнать? Пишите в комменты, может из этого родится несколько интересных постов :)

Привет, коллеги! 😎

На связи Маша, дизайнер дебетовых счетов и карт. В этом посте я расскажу о нашем интернет-банке, которому мы устроили экстренный редизайн. На первом скриншоте наше «до» 2021 года, а на втором — свежее «после». Да, довольно долго интернет-банк оставался без должного внимания, и все силы были сосредоточены на мобильном приложении.

Почему так? 😎
1. Исторически интернет-банк и приложение развивались как два разных проекта с разными командами. Для сравнения: в команде веб-дизайна было всего около 25 человек, из которых интернет-банком занимался только 1 (один!); а приложение банка рисовало ~60 дизайнеров. Разделение объяснялось в основном разными приоритетами задач и было оправдано для того времени.
2. Подходы к интернет-банку и приложению отличались и на уровне системы: палитра, шрифты, иконки и т.д.Веб даже функционально не дотягивал до приложения: в нем элементарно нельзя было, например, посмотреть реквизиты карты.

Но время вносит свои коррективы, и вот уже больше полутора лет мы перестраиваем архитектуру сайта, пересобираем команду дизайнеров, меняем процессы. За это время мы успели набить несколько болезненных шишек. Чтобы узнать про них подробнее и не повторить у себя в проектах, посмотрите мое выступление на нашем митапе про веб.

А что сейчас? 😎
1. С интернет-банком взаимодействует больше 80 дизайнеров. Теперь у нас нет отдельно дизайнеров веба и дизайнеров приложения —топим за кроссплатформенность.
2. В прод выведено 45 экранов, покрывающих самые посещаемые страницы. Они почти идентичны приложению, — с учетом ограничений веба, конечно.
3. Также мы синхронизировали дизайн-системы на 90% и сильно упростили процесс отрисовки макетов.

Работа была проделана просто титаническая — огромное спасибо всей команде, которая запускала этот проект. 😘
Если у вас есть вопросы про наш интернет-банк или свои истории про веб — заходите в комментарии, обсудим!

Над Т-Помощью и Т-Блогом работают уже почти 100 человек: редакторы, верстальщики, разработчики и много кто еще. Уверен, что в такой большой команде важно помогать общему фану, поддерживать настроение разными прикольными мелочами.

Например, я делаю для нас внутренний мерч:
• Сшитые под нас оверсайз-футболки с принтом (новогодний подарок — футба + свинка).
• Разнообразные фигурки с нашим маскотом — свинкой-копилкой.
• Стильные латунные пины.
• Кряхтящие магнитики угадайте-ка с чем — ну конечно же с тридешками (м-м-м, тридешки мои тридешки).
• Мемные браслетики.

Еще мы прошлые полтора года собирали 3D-открытки с персональными метафорами на дни рождения коллегам. Чтобы не повторяться, сейчас собираем открытки в нейронке.

А с недавних пор нашим внутрикомандным фаном занимается целый комитет. Горим, но не выгораем, такие дела ❤️‍🔥

Йоу, привет!

Я Алеша, отвечаю за картинки и не только в Т-Помощи и Т-Блоге. Мы готовим по 100500 иллюстраций в минуту, чтобы поддержать поточный выпуск статей в двух редакциях с реактивно быстрым флоу.

Кроме основных задач мы занимаемся внутренним дизайн-саппортом. Помогаем разрабатывать стиль, сцены, инструменты, подсказываем с метафорами и модельками.

Например, сделали из своей нагрузки суперсилу и собрали большую открытую библиотеку для всех, кто работает с 3D-визуалом. Это облегчает жизнь многим командам банка и радует меня каждую секунду.