Всем привет! В T-Банке я почти год и работаю в команде проектов искусственного интеллекта. Звучит круто, скажете вы! И будете правы)

Моей первой задачей был редизайн целого проекта Этна. Это платформа аналитики данных с помощью AI, которую сделали разработчики для разработчиков. Использовать ее можно для разных бизнес задач. Вот несколько примеров того, что делают на нашем инструменте:

— Узнают количество будущих звонков в колл-центр на месяц по часам и исходя из этого определяют сколько операторов нужно вывести на линию

— Прогнозируют продажи разных услуг на год с учетом сезонности

— Определяют будущие обороты каждого нашего банкомата, чтобы там всегда хватало денег, но не лежало слишком много

— На данных Этны работают рекомендованные платежи во вкладке с платежами нашего желтого приложения, а также финздоровье

— Интересный кейс: ребята из DoDo пиццы с помощью Этны оптимизировали расход ингридиентов в своих пиццериях. Об этом есть целая статья на Хабре (читайте с осторожностью, там много сложных терминов и мат. статистики)

Этна не похожа ни не один продукт которым я занималась раньше. Мне нужно было быстро влиться в очень специфическую сферу и попробовать сделать «человеческий» дизайн и переосмыслить UX для технического проекта. Конечно же первым и основным блоком работы тут стал этап исследований, без которого результат был бы невозможен. Сейчас дизайн уже на бою, и мы только начинаем собирать данные по результатам редизайна, но уже получаем большой поток положительных отзывов