Аудитория Т—Ж — 30 000 000 MAU. Сотни тысяч общаются в Сообществе Т—Ж и генерят UGC-контент: посты, фотоальбомы, комментарии, реакции. Эти активные пользователи составляют наше ядро, они самые ценные для журнала. Мы называем их тепло — читатели и сообщники.
У нашей команды стоит задача прокачивать вовлеченность, мотивировать читателей писать еще больше постов и комментариев.
При проектировании я также обращалась к октализу, фреймворку из книги «Геймифицируй это» (кто не читал, горячо рекомендую). Октализ выделяет несколько типов мотивации пользователей, на которые можно нажимать через фичи:
Позитивная мотивация
• Чувство собственной значимости, миссия
• Достижение, стремление к лидерству
• Самосовершенствование, раскрытие творческого потенциала, «прокачка навыков»
• Чувство владения и накопления, «я собственник!»
• Социальное давление, дружба, конкуренция
Тревожная мотивация
• Ограниченность ресурсов, нетерпеливость
• Тайна, сюрприз, непредсказуемость, любопытство
• Избегание негатива, размеренность, безопасность
Мы с продуктовой командой определили профили публики и выбрали тех, на кого будем делать упор: вроде бы готов писать, и нужно чуть подтолкнуть — решили поощрять читателей виртуальными ачивками за посты и участие в подборках комментов. Награды отображаются в профиле и в комментариях под статьями.
Сначала выпустили «дорогостоящие» награды (одна за 3-5 постов на тему), а после добавили «легкий дофамин» — награды за одиночные посты и крутые комменты чтобы зацепить еще больше пользователей.
Неповторимые, очаровательные, сумасшедшие ачивки рисует Алиса Розанчугова из нашей команды Красоты 🥨⭐️💸
После релиза заявки на посты через флоу ачивок принесят нам в среднем +10%. За прошедшие полгода успели наградить 30 000 активных юзеров, в сумме им выдали 40 000 ачивок!
Залетайте в тусовочку, например в комменты к этому дневнику трат! 🍿