Привет! Я все еще Фил, работаю в Т-Банке, тусуюсь в комментах в канале и иногда раздаю непрошенные советы. В этот раз будут советы начинающему лиду.
Так сложилось, что руководить командой я начал в 2021 году, а руководить отделом в 2023 — сам наступал на разные грабли и видел, как наступали другие, поэтому есть что сказать. Подготовил вам двенадцать
0. Для начала совет лиду начинающего лида — не оставляй его без поддержки
Один раз я выводил одного из моих ребят в роль лида. У нас с ним были редкие 121 раз в 3 недели и я забыл сделать их чаще. Когда мы в очередной раз встретились, человек сказал, что он в ужасе и не знает за что хвататься. Ситуацию мы исправили, а я с тех пор запомнил, что когда сотрудник переходит в новую роль, нужно давать ему значительно больше саппорта, чем было до этого.
1. Защищай своих
Теперь ты представляешь интересы ребят в компании. Не сдавай команду без боя. Защищай их, даже в разговорах с собственным руководителем. Не сливай никого из команды на общих встречах. Помни то самое правило: «Когда команда выигрывает — это заслуга игроков, когда команда проигрывает — это вина тренера». Что делать, если за кем-то и правда косяк? Обсуди это с человеком лично, но не при всех.
2. Давай второй шанс
Но не давай третьего. У человека должна быть возможность понять, что он делает не так, и исправить это. Но часто мы скатываемся в другую крайность — годами пытаемся переделывать ребят под себя и тянуть их. Это превращается в пытку и для сотрудника, и для его руководителя. Если после нескольких попыток проблему не удалось решить, значит вам не по пути.
3. Будь спокоен
У Адизеса в одной из его книг было наблюдение — чем напряженнее обстановка в переговорке, тем спокойнее хороший руководитель. Твое спокойствие — это маяк для команды. Нет ничего хорошего, когда капитан носится в панике по кораблю.
4. Будь аккуратен
Представь, что ты в компьютерной игре и каждое твое действие усиливается ×10. Слон в посудной лавке — это про руководителя. Ты теперь работаешь с гораздо более хрупкими объектами — с людьми — и любое криво сказанное слово будет интерпретировано неправильно, любое резкое действие может привести к непредсказуемым последствиям. Выбирай слова. Бери паузу, прежде чем резко ответить. Не пиши в нерабочее время (отложенные сообщения — топ-фича).
5. Будь собой
Лиды разные. Когда у человека появляется больше свободы в действиях, становятся заметны те черты характера, которые не были видны, когда он был специалистом. Кто-то любит процессы, а у кого-то все на кончиках пальцев. Кто-то топит за эффективность, а для кого-то главное в его работе — атмосфера в команде. Прикол в том, что достигать нужного результата можно разными способами. Не обязательно ломать себя, чтобы делать работу так же как другие. Но чем больше разных навыков в арсенале руководителя, тем круче и изящнее он управляет командой. Ломать себя не надо, но накапливать разные подходы стоит.