Вы задумывались, что происходит с разработанным продуктом, когда он попадает в другой культурный контекст?
В таких условиях цифровой продукт может потерять свою эффективность, поскольку информация без культурной адаптации оказывается трудной для восприятия и несовместимой с повседневной жизнью пользователей.
Чтобы этого избежать, важно учитывать отдельные элементы цифрового здравоохранения, чувствительные к культурному контексту:
🔶язык — лексика и тон коммуникации, понятные и естественные для целевой аудитории
🔶жизненный опыт — реальный образ жизни: ценности, повседневные практики, предпочтения
🔶технологии — функциональность и дизайн, учитывающие привычные способы взаимодействия с технологиями и уровень цифровой грамотности пользователей.
➡️ Культурная адаптация помогает снизить барьеры во взаимодействии с цифровыми решениями и повышает их доступность для разных групп пользователей.
Как культурная адаптация работает на практике
🔶 Язык
Дословный перевод может привести к неточностям и потере языковых нюансов. Исследования показывают, что риски возникновения таких ситуаций снижаются при использовании прямого и обратного перевода (The Beaton process). Этот подход использовался при адаптации цифрового инструмента StartSmart (предназначен для оценки перинатальных исходов) для испаноязычных женщин.
🔶 Еда и физическая активность
При разработке прототипа приложения DiaFriend для пациентов с диабетом учитывались особенности португальско-американской кухни и привычные виды физической активности.
Еще одно исследование описывает проблемы, с которыми сталкиваются женщины с гестационным диабетом и как условия жизни, социальные нормы, культурно-религиозные особенности вливают на самоконтроль заболевания.
🔶 Ценностные нормы, традиции
Забота о здоровье может быть неразрывно связана с культурными традициями и представлениями о жизни. Например, приложение Taahirah — трекер цикла для мусульманских женщин, который объединяет образовательный контент, данные о здоровье и информацию о пропущенных и запланированных днях поста.
🔶 Открытость к чувствительным темам
Степень открытости к темам репродуктивного и менструального здоровья может отличаться в разных культурах, поэтому нейтральные формулировки и возможность фильтрации чувствительного контента делают цифровые продукты более комфортными для разных пользователей.
Например, в приложении Flo можно скрыть контент, затрагивающий темы сексуального здоровья.
🔶 Семейные / социальные модели принятия решений
В ряде культур решения о здоровье принимаются не индивидуально, а совместно с семьей или сообществом. Например, в Индии это привело к изменениям в дизайне приложения: были добавлены 3D-сцены, показывающие обсуждение гипертонии с членами семьи и друзьями.
Что важно учесть при разработке продукта
Необходимо понять контекст, в котором люди выросли, в котором они живут сейчас и в котором они будут использовать приложение.
➡️ При разработке продукта важно определить целевую аудиторию и необходимый уровень (глубину) культурной адаптации, а также привлекать представителей разных культурных групп к процессу проектирования. При этом важно сохранять соответствие общепринятым медицинским стандартам, чтобы цифровой продукт оставался безопасным для пользователей.
Текст подготовила #АнгелинаСулерова
@FemtechForce — медиа о технологиях для здоровья женщин