“Культура ест стратегию на завтрак” — эта фраза обычно приписывается Питеру Друкеру, известному австрийско-американскому эксперту по менеджменту, консультанту и автору многих книг по управлению. Хотя нет точных доказательств, что он действительно сказал именно эти слова, фраза широко известна и активно используется в сфере менеджмента. Она подчеркивает, что даже самая блестящая стратегия может потерпеть неудачу, если не поддерживается соответствующей корпоративной культурой. Культура организации — ее ценности, убеждения и нормы поведения — оказывает существенное влияние на то, как сотрудники воспринимают и реализуют стратегические цели.

Хочу рассказать историю о том, как одним предложением человек смог кардинально изменить мое мышление. Это произошло на конференции TeamLead Conf в Петербурге. Я в то время работал в Авито на позиции Tech Unit Lead. Было много интересных докладов, но меня зацепил один, в котором ребята из Miro рассказывали о культуре и ценностях компании: как они их перестраивали, почему делали это и какие результаты это принесло (запись можно найти тут). После доклада я подошел к ребятам, и состоялся примерно следующий диалог:
- А расскажи, как так получается: по размеру вы меньше, чем топовые компании в России, и находитесь в Перми (тут без снобизма — количество компаний в Москве значительно больше, и постоянное общение с коллегами из других организаций позволяет быстро обмениваться практиками и подходами). Как у вас культура и ценности намного круче, чем у многих крупных компаний в РФ?
- Вы конкурируете с другими компаниями в России, мы конкурируем со всем миром.

Это было как ледяной душ. Это же действительно так - неважно, где ты находишься: если делаешь международный продукт, то конкурируешь с ребятами из Кремниевой долины (колыбель большинства технологических стартапов), Индии (огромной страной с огромным человеческим капиталом и низкой стоимостью разработки) и многих других стран. Нужно быть лучшим во всем, иначе просто обгонят.

Через два года после этого разговора, когда мы активно нанимали людей, я задумался: а какую компанию я сейчас строю? Какова миссия и какие ценности мы разделяем? Сразу пришла мысль собрать всех и обсудить, поштормить и сформулировать их. Но потом одумался и пришел к выводу, что ценности и миссию должен определять я. На ранних этапах это должны делать только основатели, так как это определяет вектор развития компании. Если делать это коллегиально с сотрудниками, можно попасть в ловушку: а вдруг нанял не тех людей, и ценности, которые они привнесут (хотя и будут звучать логично), пойдут вразрез с твоими принципами.

Завтра расскажу о том, что в итоге получилось и с какими ценностями мы живем.

P.S. Нанял тех) Ребята у нас очень классные!