На что сегодня стоит тратить деньги, время и внимание компании, а от чего пора отказаться?
Рынок сужается, ресурсов меньше, цена ошибки растёт. Последние годы мы учились делать быстрее, а теперь, кажется, приходим к тому, что важнее понимать, что вообще стоит делать.
Мне близок взгляд на клиентоцентричность как на радар бизнеса. Она помогает увидеть, что действительно важно клиентам и сотрудникам, какие решения дают им ценность и результат компании, а какие незаметно съедают ресурсы. И тогда проще решить, что развивать, что сохранить, что изменить, а что перестать делать совсем.
Именно об этом 6 октября пройдёт Global CX Day 2026 - международный день клиентского опыта, который отмечают более чем в 60 странах. В России его проводит Integria, официальный представитель CXPA. Выступят эксперты из США, ОАЭ, Бразилии, Ирландии, Швейцарии и России.
Разберут, как заставить CX и AI работать на цели бизнеса, что происходит с продажами, когда смотришь на них глазами клиента, и может ли клиент стать точкой опоры в кризис.
А ваш покорный слуга расскажет о том, как с опорой на зрелость можно не выживать, а добиваться вдохновляющих результатов даже в кризис.
Итак, 6 октября, онлайн, участие бесплатное. С учетом того, что такие ивенты случаются раз в год, это отличный повод сверить часы с мировым сообществом и решить, что взять с собой в следующий год. Не упустите.
Регистрация и программа по ссылке 👈🏻
#мероприятия