Когда особенно важно

Сегодня я смотрела онлайн-конференцию известной консалтинговой компании. Это была попытка привлечь новых клиентов, и на этапе рекламы она вполне удалась: на конференцию зарегистрировалось более 1000 слушателей. Консультанты, кажется, подготовились: составили программу, выделили ведущих, загрузили на платформу презентации.

Конференция началась. И вдруг один оратор увлекся рассказом о себе и не уложился в тайминг. Другой ведущей поставили не ее презентацию, а какую-то другую. Посыпались вопросы в чат ─ и, кажется, на них некому было отвечать, пришлось включиться самому генеральному директору. Третий оратор не смог выйти в эфир на платформе, где проводилась конференция ─ участники наблюдали вместо него черное «окно». А если добавить к этому анализ собственно навыков эффективной коммуникации выступающих, проанализировать их речь, отметить слова-паразиты, сбои логики, неуверенные самопрезентации ─ впору было задаться вопросом: что же случилось?

Я бы предположила, что ведущие недостаточно подготовились. Очевидно, они не репетировали, положившись, возможно, на предыдущий опыт выступлений, или не найдя времени для подготовительной встречи. Но ситуация, когда ты работаешь «говорящей головой», а в чат сыплются комментарии от десятков слушателей, заряжена более высоким уровнем стресса, чем обычное выступление. И для подготовки к ней недостаточно взять презентацию, подготовленную дизайнером. Я бы сказала, что здесь нужны 4 виды подготовки: техническая, организационная, коммуникационная и антистрессовая. Согласны?

Сайен Бейлок обратила внимание на то, что есть ситуации, когда умные и продуктивные люди почему-то вдруг совершают ошибки, за которые платят репутацией. Лучшие студенты допускают ошибки в простых тестах. Успешные бизнесмены не находят аргументов в напряженные моменты переговоров. Подготовленные кандидаты проваливают собеседования.

Почему мы теряемся именно тогда, когда нужно показать все, на что мы способны? Ее книга дает часть ответов на эти вопросы.