Ты правда лучший, или?

Читаю свежий рейтинг лучших менеджеров России по версии «Коммерсанта» и вспоминаю размышления гарвардских профессоров Ф.Джино и Г.Пизано о природе успеха.

Столкнувшись с неудачей, человек склонен анализировать произошедшее. А вот успех не способствует рефлексии и самоанализу. Более того, добившись успеха, мы склонны не просто поверить в правильность выбранной стратегии, но и приписать себе высокую компетентность и информированность, а столкнувшись с неудачами - обвинить обстоятельства.

Здесь кроется ловушка, и попадание в нее приводит к головокружению от успехов и неожиданным факапам. Напротив, понимание причин, стоящих за успехами, может привести к важным урокам, помочь выявить факторы, которые трудно или даже нежелательно воспроизводить.

Прекрасный пример - с ИТ-командой, которая, стремясь уложиться в сроки создания нового продукта, удвоила численность и работала по 80 часов в неделю. Продукт они создали, он стал хитом, команда получила новые заказы. Однако оценка работы после проекта показала, что тиражировать способ работы, который привел их к успеху, нежелательно. И для выполнения новых заказов менеджеры перестроили рабочий процесс, устранив критические проблемы.

Ф.Джино и Г.Пизано рассматривают кейсы компаний, добивавшихся поначалу успехов, и советуют внимательнее относиться к таким событиям и использовать их для обучения. А именно:

1. Исследовать успех «с той же строгостью и тщательностью», с которой изучаются неудачи.

2. Проводить after-action reviews после всех важных мероприятий. И честно отвечать себе на вопросы: что мы намеревались сделать? Что произошло на самом деле? Почему это произошло? Что мы собираемся делать в следующий раз?

3. Соотносить успех с временем начала действий, которые к нему привели.
В таких отраслях, как фармацевтика и аэрокосмическая промышленность, успех продуктов и технологий является следствием решений, принятых более 10 лет назад. И часто эти решения принимали совсем другие менеджеры, не те, которые сейчас получают награды…

4. Отделять внешние факторы от внутренних. Факторы, находящиеся под вашим контролем, могут оставаться частью формулы победы. Но нужно понимать, как на них влияют внешние факторы, и насколько эта ситуация может быть воспроизведена в будущем.

5. Экспериментировать даже после достижения успеха. Проверять свои теории, даже когда кажется, что они работают.

Делаете такое, или..?

Подписывайтесь на интересное @ExecutiveTrainer