Что лучше – быть мягким и нравиться сотрудникам или быть жестким и внушать уважение?
Многие руководители делают выбор в пользу жесткости, считая, что такой подход увеличивает производительность труда и эффективность работы.
Однако организационные психологи позволили себе усомниться в этом и провели исследование. Оказалось: жесткий подход не обязательно увеличивает производительность труда, но гарантированно увеличивает уровень стресса сотрудников.
А стресс на работе – это рост заболеваний и повышение текучести кадров. Так, по данным исследования организаций, где у сотрудников был высокий уровень стресса, расходы на здравоохранение там на 46 % выше, чем в аналогичных организациях без высокого уровня стресса.
И это логично: данные показывают прямую связь между уровнем стресса на работе и появлением сердечно-сосудистых проблем, более частыми инфекционными заболеваниями, головными болями, усугублением симптомов диабета, ишемической болезни сердца. Кроме того, стресс способствует развитию тяги к жирной и сладкой пище и снижению потребления фруктов и овощей.
Исследователи из Гарвардской Школы Бизнеса обнаружили, что сотрудники оценивают своих начальников прежде всего по 2-м параметрам: теплота и сила.
❤️ Насколько они приятные (теплые, привлекательные, надежные)?
💪 Насколько они внушают страх (сильные, компетентные, активные)?
Почему эти черты так важны? Потому что они отвечают на два самых главных для сотрудника вопроса: “Каковы намерения этого человека по отношению ко мне?” и “Способен ли он или она действовать в соответствии с этими намерениями?”.
Исследование, проведенное Amy Cuddy и ее коллегами, показало, что люди, которые воспринимаются как компетентные, но недостаточно теплые, часто вызывают у других зависть и страх. Страх подрывает когнитивный потенциал, желание действовать, способность решать проблемы. Зависть может приводить к саботажу поручений, интригам. А и то, и другое вместе - к повышению текучести персонала...
Напротив, теплота в общении помогает установить доверие, лучше воспринимать идеи и понимать задачи. Руководитель, проявляющий теплоту, имеет репутацию человека, которому можно доверять, кто выслушает и поймет. Однако, если при этом он воспринимается как недостаточно компетентный, он вызывает жалость и, как следствие, пренебрежение.
А лучший способ добиться влияния – это сочетать теплоту и силу.
The best way to gain influence is to combine warmth and strength
Подписывайтесь на интересное @ExecutiveTrainer