Как оценить эффективность корпоративного обучения?

У меня есть опытная коллега-тренер, которая измеряет результаты обучения исключительно цифрами на своем расчетном счете. И так все видно, говорит.

А мне интересно, что участники пишут после тренинга, и что говорят потом, спустя какое-то время, их руководители. Поэтому я всегда собираю обратную связь после обучения.
Повторные заказы у фрилансера – тоже отличный показатель нанесенной пользы.

Не всегда, но порой клиенты еще и прямо говорят:
• «У нас продажи выросли»
• «У нас руководители начали разговаривать с сотрудниками».
• «У нас рекрутеры перестали присылать неподходящих кандидатов. И я сам лучше понял, кто мне нужен».
• «Стал увереннее себя чувствовать, выступая, и чувство контакта с залом появилось».
• «Нам эта модель компетенций очень помогла понять, в кого инвестировать»

А еще мне несколько частных клиентов однажды вдруг прислали премию. Не сообщая о таком своем прекрасном намерении заранее. Я была в магазине, размышляла над очередным синим пиджачком, и вдруг посыпались деньги на счет. Было приятно!

Если в бизнесе или в отдельных функциях есть проблемы, подумайте про обучение. Обсудите со мной, написав @Mariatih. И давайте вместе спланируем, как оценить его результаты.

Подписывайтесь на интересное @ExecutiveTrainer