Как подготовить и провести опрос сотрудников?

Снова возникла в профессиональной группе тема опросов персонала. Свежий пример: HR провел опрос, приняло участие всего 42% сотрудников 🤦‍♀️ Как презентовать это руководству?

Презентовать ─ рано. Для начала надо проанализировать причины: почему мало ответов. О чем это может говорить?

• Опрос очень длинный или сделан неудобно: люди его не заканчивают
• Вопросы непонятные, или не вполне применимые к практике компании, или некорректные (например, в один вопрос включены три фактора), или плохо сформулированные (типа «я никогда не отказываюсь принимать участие в неформальных мероприятиях»);
• Процедура опроса выглядит небезопасной. Люди не верят, что участие останется без негативных последствий, опасаются санкций;
• В компании новое руководство, и доверия к нему и к его опросам еще нет;
• В компании руководство, которое продемонстрировало негуманное отношение к людям и/или негативные последствия по итогам опросов, доверия к нему уже нет;
• Непосредственные руководители дали понять сотрудникам, что относятся к опросу несерьезно, или наоборот, привлекли слишком пристальное внимание к опросу (такое бывает, если им поставили KPI на вовлеченность, или они боятся увидеть недостаточно хорошие отзывы о своей работе);
• Тот, кто проводит опрос, не пользуется авторитетом в компании, люди не спешат выполнить его просьбу. При этом на опросы, исходящие от других персон, отвечают более активно;
• Опросы уже проводились в компании, по их итогам ничего не изменилось, или изменения не были сообщены сотрудникам.

И что же надо сделать HR-у, чтобы сотрудники заинтересованно и вовремя отвечали на опросы? Ответ завтра.

Подписывайтесь на интересное @ExecutiveTrainer