Про стресс на работе и жизнестойкость
Иногда психологу «повезет» оказаться в компании в период стресса и перемен – тут-то и случаются открытия. Дело было в Америке, в 1975 году, в IBT, телефонной компании в Иллинойсе, которая прекрасно жила за счет государства. Решили ее перевести, как бы сейчас сказали, на самоокупаемость. Активы стали распродавать, а сотрудников сокращать (из 26 000 оставили 14 000). Сотрудники не понимали, что происходит, и что надо делать, чтобы быть коммерческим успешными. Стресс, хаос, неразбериха. Сальваторе Мадди, психолог из Чикагского университета, проводил в это время исследование персонала: замерял уровень стресса, отслеживал изменения в состоянии здоровья и разговаривал с народом.

У двух третей сотрудников в период стресса и перемен ухудшились здоровье и производительность, испортились отношения с близкими. Были зафиксированы случаи повышенного артериального давления, мигреней, рака, депрессий, разводов, агрессии, попыток суицида. А оставшаяся треть (всего треть! осознайте, друзья, как влияет на людей стресс на работе) сумела справиться с трудностями. Хотя все находились в одной стрессогенной ситуации. Мадди обнаружил, что тех, кто справился со стрессом, отличало особое отношение к происходящему.

Они стремились в трудные времена оставаться в контакте с другими людьми, поддерживать и помогать, быть в курсе событий, участвовать, и старались повлиять на ситуацию – насколько могли. И они спокойнее относились к риску, считали, что стрессы и перемены ─ это естественная часть жизни, занимали по отношению к событиям исследовательскую позицию.

Те же, кто в стрессе «не вывозил», напротив, остро чувствовали угрозу, проявляли отчужденность и беспомощность. У них было ощущение, что от них ничего не зависит, обстоятельства сильнее (похоже на внешний локус контроля, да?). И хотелось им только комфорта и безопасности, не было никаких, упаси боже, амбициозных целей.

Мадди ввел понятие «жизнестойкости», придумал опросник, чтобы ее замерять, и тренинг, чтобы ее тренировать. Оказалось, что это вполне возможно: свою жизнестойкость можно развить даже в зрелом возрасте, причем как в группе, так и в процессе индивидуальной психотерапии. Про это потом отдельно напишу.

С помощью опросника можно оценить свою жизнестойкость, бесплатно и анонимно. Правда, для приема на работу этот опросник не годится: для такой ситуации надо другие нормы рассчитывать. А для самопознания – смотрите в первом комментарии 3 варианта: и для тех, кто готов уделить себе 5 минут, и для тех, кто готов только одну, и меж ними срединный путь.

Высокий общий балл по шкале жизнестойкости характеризует человека, способного справляться со стрессом, не теряя душевного равновесия. Низкий балл по жизнестойкости показывает, что даже незначительный стресс может вызвать у человека серьезные переживания, ухудшение здоровья и работоспособности. И еще есть оценки по 3-м компонентам жизнестойкости. Для сохранения здоровья и работоспособности в стрессогенных условиях важны все три!

Подписывайтесь на интересное @ExecutiveTrainer