Как зарабатывают деньги в мобильных играх

Zynga — одна из крупнейших игровых компаний в мире. Основана в 2007 году, сделала Facebook-игры массовым рынком, позже полностью ушла в мобильный сегмент. Основные продукты — FarmVille, Words With Friends, Zynga Poker. В 2022 году компанию купила Take-Two Interactive за $12,7 млрд. Это бизнес, который много лет живёт исключительно на микроплатежах и глубоко понимает, как работает монетизация внимания.

NYT пишет про VIP-программы Zynga. Примерно 90% дохода приносит меньше 5% игроков. Их внутри индустрии называют «китами».

Zynga решили позаимствовать механику из мира казино. Там давно поняли: человек тратит больше не потому, что его обманывают, а потому что к нему относятся как к ценному клиенту.

Внимание, сервис, персонализация, ощущение исключительности — всё это напрямую конвертируется в деньги.

VIP-игрокам дают то, что массовому пользователю не нужно и не положено. Концерты, круизы, доходит до занятий по дрессировке собак. За каждым VIP-клиентом ведутся подробные файлы: предпочтения, привычки, важные события в жизни. Один менеджер общается минимум со 125 такими игроками в день.

Массовый рынок дорог, шумен и всё хуже окупается. Зато узкая группа ключевых клиентов становится критически важной. И с ней начинают работать не как с «пользователями», а как с активами.

Что думаете о таких механиках?

Софья Беляндинова