#команда
#достижениерезультатов
#ленсиони
#разобралсяирассказал

- Все бы вам на бегу, по-быстрому и наспех, - сказал Саша и написал лонгрид. 😜

Сегодня поговорим о команде и командном взаимодействии.

Волею судеб, мне довелось повидать и поработать с множеством команд. При том, как с командами топов, так и с командами продуктов и сервисов. Мое личное наблюдение говорит о том, что ключевые групповые динамики между ними не так уж и различны, а общего больше, чем изначально кажется.

Однажды, я наткнулся на книгу, которая максимально наложилась на полученный мной опыт.
Немного разберу для вас книгу "Пять пороков команды" Патрика Ленсиони, где автор анализирует основные проблемы, мешающие команде эффективно работать и достигать высоких результатов. Труд Патрика основан на его многолетнем опыте работы с различными командами и наблюдениях за ними. Прекрасно обобщает основные симптомы и проблемы встречающиеся в них.

Итак...

Ленсиони выделяет пять основных дисфункций, которые могут подрывать работу команды. Все они схематично и в иерархии собраны на приведенной иллюстрации.

1⃣ Первый порок — это взаимное недоверие. Как правило, оно возникает из боязни продемонстрировать перед всеми свою уязвимость, слабость. Если члены команды опасаются открыто признаться в своих ошибках и недостатках и скрывают их любой ценой, создается атмосфера взаимного недоверия и подозрительности.

2⃣ Взаимное недоверие в коллективе создает почву для развития второго порока — ухода от конфликтов. Люди, не доверяющие друг другу, неспособны к искренней, открытой дискуссии, боятся задеть кого-либо или оказаться задетыми. Вместо этого они ведут обмен нейтральными замечаниями, осторожными комментариями, порой переходя к колкостям, и в результате принимают единогласное решение, которое никого не устраивает и ни к чему не ведет.

3⃣ Уход от здоровых конфликтов порождает третий порок команды — необязательность. Поскольку в команде царит атмосфера недоверия, никто не говорит то, что думает, не поддерживает принятых решений, и работа движется очень медленно.

4⃣ Из-за собственной необязательности члены команды не считают, что могут чего-то требовать от других. Нетребовательность к другим — четвертый порок команды. Даже понимая, что какие-то действия (или, наоборот, бездеятельность) вредны для компании, сотрудники часто исходят из принципа «это не мое дело».

5⃣ Собственная необязательность и нетребовательность к другим создают почву для развития пятого порока. Безразличие к общему результату возникает, когда члены команды ставят свои личные интересы (карьеру, признание) или потребности своих отделов выше общих целей команды или компании.

Отсюда видим, как недоверие в команде влияет на достижение результатов.

На картинке, помимо дисфункций, отображены следствия и симптоматика каждого из уровней. Слева на картинке собраны дисфункции (или они же ключевые причины), а справа - то, к чему эти причины чаще всего приводят.

Попробуем разобрать цепь ещё и с их участием:

😮 Взаимное недоверие приводит к ощущению членами команды уязвимости.

😲 Уязвимость ведёт к тому, что в команде стремятся уходить от конфликтов. Так что если в вашей команде их нет, задумайтесь, о чем на самом деле это говорит? Уход от конфликтов порождает молчаливое согласие. Встречали?

🤨 Через молчаливое согласие путь лежит к необязательности, а та значительно повышает в команде и без того (как правило) высокий уровень неопределенности, неоднозначности и двусмысленности (ориг. - ambiguity).

😟 Неоднозначность и необязательность ведут к нетребовательности, а та значительно снижает наши стандарты.

😖 Низкий стандарт и нетребовательность друг к другу порождают безразличие к результату. Процесс превалирует над смыслами и результатами. В финальной точке наблюдаем эгоцентричность и карьеризм.

- Ну, признали мы себя, - скажете вы. А делать то что?
- Лечить поочередно в той же иерархии, как дисфункции расставлены.

Не все сразу и не в одной статье. Человек вон книгу целую написал. О рекомендациях и противоядиях поговорим в следующей статье. 😉