Коллеги, Международный день глухих отмечается ежегодно в последнее воскресенье сентября и мы сегодня хотим обсудить особенности оценки программ с участием слабослышащих людей. Среди ключевых трендов, представленных нами на тренд-сессии «Фронтиры оценки», была инклюзивная оценка. Руководство ООН по интеграции инвалидности в оценке (UNDIS Indicator 10, UNEG Guidance) рекомендует на постоянной основе вовлекать людей с инвалидностью (включая глухих) и их представительские организации в качестве стейкхолдеров и членов экспертных групп при планировании и реализации оценочных исследований. Оценочные команды должны иметь опыт или знания в сфере инвалидности, а также использовать доступные, понятные методики, например, предоставление сурдоперевода или печатных/визуальных материалов для глухих участников
✨ Представляем кейс эмпирического исследования, проведённого в специализированной школе для глухих детей в Мексике, где сравнивалась эффективность различных методов оценки пользовательского опыта цифрового приложения для обучения жестовому письму. На практике была протестирована группа методов, выявлены их ограничения и предложены рекомендации для работы с глухими участниками. В ходе проекта тестировался мобильный сервис для изучения визуального письменного языка жестов (SignWriting), а сами дети проходили серию адаптированных сессий: воркшопы, наблюдение, прототипирование, пошаговые задания, визуальную оценку эмоций.
🌍 Вовлечение специалистов по доступности и самих носителей жестового языка — критичный фактор успеха: важно с самого начала проектировать инструменты оценки и логику вопросов, исходя из опыта глухих. Недостаточная адаптация методов приводит к необъективности результатов и ограниченной репрезентативности мнений глухих участников.
🔹 Использованные методы сбора данных
Воркшоп пользователей (Userworkshop): 100% успеха Дети участвовали в сериях интерактивных сессий с учебными материалами, разработанными для визуального восприятия и поддержки обучения жестовому письму. Этот метод позволил вовлечь и познакомить участников с предметом оценки.
Прямое наблюдение: 67% успеха
Исследователи фиксировали поведение, жесты и эмоции детей во время самостоятельного взаимодействия с приложением. Эффективность метода зависит от наличия медиатора/преподавателя, владеющего жестовым языком, чтобы правильно интерпретировать реакцию детей.
Когнитивный проход (walkthrough):33% успеха
Проводился анализ прохождения конкретных задач (например, выполнение действия “Поздороваться” в приложении), с учетом времени, сложности, ошибок. Для лучшего понимания шаги тестов отображались не только на жестовом, но и с помощью рисунков на доске.
Метод карточек-картинок (Picturecard through prototyping): 33% успеха
Детям предлагалось иллюстрировать и проектировать экраны приложения с помощью рисунков и вырезок, чтобы визуализировать свои предложения по улучшению интерфейса.
EMODIANA (визуальный инструмент для оценки эмоций): 0% успеха
Использование карты с аватарами, отображающим
и различные эмоции и их интенсивность через цвет. Этот метод вызвал сложности в понимании понятий интенсивности и отвлекающие эффекты, но позволил выявить эмоциональную реакцию на работу с приложением.
📎 Эти подробности помогают более эффективно собирать данные в исследованиях, ориентированных на глухих пользователей, а подходы применимы и для оценки социальных или образовательных программ.