https://rutube.ru/video/c8a9b5dd8ff6b312a0d424b8f5deed3c/
🎓 6 августа на VI Международной научной конференции НИУ ВШЭ «Интеракция. Интеграция. Инклюзия: на перекрестках знаний и ценностей» Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия», и Оксана Матвеева, председатель правления РОО «Красноярский центр лечебной педагогики», представили доклад «Между строгим дизайном и возможностями практики: оценка сервиса психологической поддержки родителей в ранней помощи».
📊 В центре выступления — живой опыт оценки нового сервиса и история о том, как первоначально достаточно строгий исследовательский дизайн начал меняться по мере появления реальных данных.
Оценка стартовала с теории изменений, микроцепочек для разных форматов поддержки и сравнительного дизайна. Планировались входная, две промежуточные и итоговая оценки, сравнение нескольких групп родителей, использование стандартизированных инструментов и заранее заданных критериев доказательности.
Но практика внесла коррективы.
🔎 Сбор входных данных занял значительно больше времени, чем планировалось. Пока завершались сбор и анализ одного этапа, уже начинался следующий. Вместо отдельных срезов команда стала получать непрерывный поток «тонких сигналов» из анкет, мониторинга, интервью, голосовых микроисторий и обратной связи родителей.
Один из таких сигналов привёл к пересмотру важной исходной гипотезы.
🧩 Предполагалось, что дополнительной психологической поддержкой прежде всего воспользуются родители, находящиеся в более сложном эмоциональном состоянии. Данные показали другую картину: чаще в сервис включаются родители, уже обладающие большей готовностью к участию.
«Чем больше готовность родителя, тем больше вероятности, что он придёт в сервис», — отметила Ольга Евдокимова.
Для команды это стало новым практическим вопросом: как организовать доступ к поддержке для семей, которым в силу стресса и нехватки ресурса сложнее самостоятельно включиться в дополнительные активности?
🔄 Для анализа этой ситуации применили системную линзу. Возникла гипотеза о самоусиливающейся петле: высокий стресс снижает ресурс для включения в поддержку, а отсутствие поддержки может способствовать сохранению высокого стресса. Получается, что одинаковый механизм доступа создаёт разные возможности для семей с разным исходным ресурсом.
🤝 Ещё одна развилка возникла вокруг попытки выделить собственный вклад нового сервиса. Данные показали, что родители воспринимают работу КЦЛП как единый, бесшовный процесс и практически не разделяют психологическую поддержку и раннюю помощь. Это усложняет исследовательскую задачу и одновременно помогает лучше понять реальную логику помощи семье.
Поэтому в оценке усилилась роль глубинных интервью, голосовых историй и других качественных данных. Повторяющиеся наблюдения команда собирает в аналитическую таблицу гипотез и использует для определения следующих направлений исследования.
💬 «Для меня, как для руководителя организации, очень важно, чтобы специалисты начинали думать о том, что происходит, как это можно проанализировать, как это можно использовать для улучшения поддержки семей», — подчеркнула Оксана Матвеева.
Исследование продолжается. Итоговые выводы ещё впереди, а промежуточные данные уже помогают уточнять гипотезы, видеть ограничения первоначального дизайна и ставить новые вопросы о том, кому доступен сервис, как работают механизмы поддержки и как выстраивать бесшовный маршрут семьи.