24 сентября день публикаций). На платформе Ridero опубликован мой "Полевой MBA" - собственно, первая попытка "сделать" авторскую книгу.

Больше тридцати лет я занимаюсь предпринимательством. Однако книга начинается задолго до бизнеса. В детстве старшая сестра незаметно уменьшает мою шоколадку, каждый раз предлагая «подровнять края»; спустя годы эта история оказывается почти готовым уроком о ценности продукта и привлекательности «левого оффера». Обычный свадебный конверт с деньгами превращается в «Международный валютный фонд» и объясняет, как вокруг простого продукта возникает дополнительная ценность. Настоящий Дед Мороз с PlayStation показывает, что вау-эффект иногда заключается не в превышении ожиданий, а в невероятно точном попадании в них.

Так устроена вся книга: сначала что-нибудь происходит - смешное, странное, неприятное или неожиданно удачное, - и лишь потом становится понятно, что у случившегося давно существует профессиональное название.

Лужниковский рынок 1990-х становится уроком социального доказательства. Детская попытка сосватать сестре хорошего знакомого - историей о рекомендациях и агентах влияния. Аттракцион «Пиратский корабль», который никто не хотел арендовать дёшево, начинает продаваться после двукратного повышения цены и показывает цену как сигнал о качестве. Развитие пейнтбольного клуба «Топ Ган» превращается в многолетний эксперимент по позиционированию. Две драки помогают понять природу конкурентного преимущества, неудачный "тендер" - ценность вовремя проигранного соревнования, а случайный ответ университетскому профессору - механику живых переговоров.

Постепенно книга движется от продукта к человеку. Я пытаюсь понять, что клиент на самом деле покупает, почему выбирает, чему доверяет, что способен простить и почему возвращается. Истории из event-бизнеса становятся разговором о клиентском опыте, сервисе после ошибки и лояльности, а двадцатиминутная дорога в школу с девочкой Ленкой - неожиданной моделью долгих отношений с клиентом, в которых главное не CRM и частота контактов, а существующий между людьми, «тоннель» доверия.

В последней части камера разворачивается внутрь бизнеса. Четыре истории о партнёрстве - от первого бизнеса с родственником в 1991 году до нынешней компании - говорят уже не столько о маркетинге, сколько о договорённостях, полномочиях, расставаниях и способности партнёров «совпадать в главном». Так первоначальная книга о маркетинге постепенно обнаруживает свой настоящий предмет)).

В ней нет универсальных правил успеха, чек-листов и обещания научить вас бизнесу за несколько часов. Её принцип обратный традиционному бизнес-учебнику: не теория объясняет жизнь, а прожитая история позволяет вдруг увидеть знакомую теорию иначе.

Поэтому финальный вывод книги одновременно прост и шире маркетинга: за сегментами, лидами, конверсией, позиционированием, LTV, партнёрскими соглашениями и бизнес-моделями всё время находятся люди. Они выбирают, сомневаются, ошибаются, обижаются, доверяют, уходят и возвращаются. И пока предпринимателю интересно, почему человек поступил именно так, а не так, как было написано в презентации, маркетинг остаётся живым.

В общем. «Полевой MBA» - книга о том, как сначала прожить бизнес, а уже потом узнать, как всё это правильно называется.

Ну вот. Рассказал, как мог).

Книга здесь: https://ridero.ru/books/polevoi_mba/