ПЯТЬ ПРИЗНАКОВ ХОРОШЕЙ ЗАЩИТЫ. НАБЛЮДЕНИЯ ИЗ СВЕТЛОГОРСКА

Есть профессиональные деформации, с которыми вполне можно жить.

Например, обычный человек, услышав: «На фестиваль приехали 2500 человек», думает: «Здорово». Эксперт Международной премии в области событийного туризма Russian Event Awards автоматически думает: «А сколько было в прошлом году? Откуда приехали? Сколько потратили? Кто это посчитал? И что получил город, кроме 2500 человек?»

После почти пятидесяти защит на полуфинале федеральных туристических премий в Светлогорске эта деформация у меня обострилась окончательно.

Но обнаружился и приятный побочный эффект: уровень защит действительно растёт. Причём дело уже не только в красивых презентациях. Мы постепенно учимся не рассказывать о событии, а доказывать его ценность.

И вот пять признаков хорошей защиты, которые я особенно заметил в этот раз.

1. Цифры наконец перестали быть врагами творчества.

Я люблю красивую режиссуру, эмоции и фразу «незабываемая атмосфера» тоже готов иногда простить. Но после неё мне всё-таки хочется увидеть калькулятор.
И он появился.

Бюджет 450 тысяч, из них 283 тысячи привлечённых средств. 350 зрителей в среднем на показ. Около 3,5 миллиона рублей общей выручки. Рост аудитории проекта с 422 человек до 1600, а затем до 2500. Это уже разговор.

Причём хорошая цифра на защите не обязательно должна быть большой. Она должна что-нибудь доказывать.

Пятьсот посетителей маленького события могут сказать эксперту гораздо больше, чем сто тысяч гостей огромного городского праздника, если организатор понимает, кто эти пятьсот, зачем они приехали и что произошло благодаря их приезду.

2. Хороший проект заканчивается не у ограждения фестивальной площадки.

Вот это, пожалуй, одно из самых приятных изменений.

Раньше мы довольно часто обсуждали событие как остров: здесь сцена, здесь зрители, здесь фудкорт, здесь ведущий кричит «не слышу левую половину площади», а за ограждением как будто снова начинается обычная жизнь. Теперь всё чаще показывают другое.

Рестораны делают специальное меню. Магазины и туроператоры продают билеты. Появляется сувенирная линейка. Музей становится партнёром. Гость приезжает ради события, а заодно знакомится с городом, остаётся ночевать, ест, покупает, гуляет и, что особенно приятно территории, иногда возвращается.

То есть фестиваль начинает работать не только на площади, но и на экономику вокруг площади. И вот тут мне уже становится интересно.

3. Партнёры появляются в презентации не на последнем слайде с логотипами.

Есть старый жанр ивент-презентаций: в финале появляется кладбище из двадцати семи логотипов, и организатор говорит: «Спасибо нашим партнёрам». Спасибо, конечно. А что они делали?

В хороших защитах этого года партнёрство уже выглядит иначе: бизнес включается в программу, рестораны создают блюда, предприниматели выпускают сувениры, музеи становятся частью маршрута, партнёры помогают продавать билеты.

То есть партнёр перестаёт быть организацией, которая дала баннер, воду или пятьдесят тысяч рублей в обмен на логотип размером 4×7 сантиметров. Он становится участником продукта. А это, на мой взгляд, совсем другой уровень событийного проектирования.

4. Организатор знает не только, сколько человек пришло, но и зачем всё это было.

Наверное, мой любимый вопрос на защитах:
«Что изменилось благодаря вашему событию?» После него иногда наступает прекрасная пауза. Потому что «провели на высоком организационном уровне» здесь уже не очень помогает.

А вот когда небольшой город становится точкой притяжения; исторический объект получает новых посетителей; фестиваль приводит деньги местному бизнесу; появляется причина задержаться в городе ещё на день; жители начинают иначе смотреть на собственное место, - тогда возникает самое интересное. У события появляется СЛЕД.

Мне вообще кажется, что это один из главных профессиональных переходов, который сейчас происходит: от вопроса «что мы провели?» к вопросу «что произошло благодаря тому, что мы это провели?»

Разница всего в нескольких словах.
Но в этих нескольких словах, кажется, помещается половина современной событийной индустрии.

5. И наконец, хорошая защита не пытается убедить эксперта, что всё было прекрасно.

Потому что эксперт, как правило, взрослый человек и подозревает, что прекрасно не бывает. Был дождь. Не сработала реклама. Не приехало столько туристов, сколько рассчитывали. Ошиблись с логистикой. Партнёр подвёл. Что-то пришлось менять на ходу.

И когда организатор спокойно говорит об этом, а потом объясняет, что понял и что изменит в следующем году, доверия к проекту у меня становится больше, а не меньше.

Идеальная презентация иногда настораживает гораздо сильнее честной. Потому что событие без проблем бывает обычно в двух случаях: либо его не проводили, либо презентацию делал человек, который там не был.

Мы много лет учили участников премий делать презентации: меньше текста, больше цифр, покажите экономику, объясните туристический эффект, расскажите про партнёров, не тратьте три минуты из десяти на историю возникновения поселения в XVII веке. И, кажется, нас услышали.

Теперь на экранах действительно бюджеты, графики, динамика аудитории, экономика, партнёрские модели, продвижение, влияние на территорию.

Так что экспертам пора готовиться. Потому что следующий этап неизбежен: научиться задавать вопросы сложнее тех, ответы на которые мы сами много лет просили показать на слайдах.

А это уже хорошая проблема. Люблю хорошие проблемы.