Оформить подписку в один клик — легко. Отменить её после квеста из пяти экранов — больше не должно быть нормой.
Еврокомиссия готовит Digital Fairness Act — закон о цифровой справедливости. Его цель — бороться с «тёмными паттернами»: уловками в интерфейсах, которые подталкивают пользователя к невыгодному решению или мешают отказаться от услуги. Проект должны представить в четвёртом квартале 2026 года.
✍️ Что может измениться для пользователя?
🟢 Кнопку отмены подписки планируют сделать заметной и доступной на сайте или в приложении.
🟢 На отмену онлайн-подписки будет уходить не больше двух кликов.
🟢 Сервисам могут запретить отправлять пользователя в колл-центр, заставлять проходить обязательные опросы или пробираться через цепочку «выгодных предложений», прежде чем отключить автоплатёж.
Пока это не действующее правило, а направление будущего законопроекта. Но в будущем отказаться от услуги должно быть не сложнее, чем её подключить.
#ЕС #общество
🟢 Европульс: всё о Европе ⏹ Рассылка «Что там в Европе?»