Как говорится: Без цифр — ты художник. С цифрами — стратег.
Что фиксировать и анализировать ежемесячно:
🔵1. ВОРОНКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ
Количество целевых лидов
Стоимость целевого лида
Конверсия в звонок / встречу / бронь
CTR, CPC, CPM рекламных объявлений
Количество уникальных посетителей на сайт ЖК
Глубина просмотра сайта / время на сайте
Источник трафика (органика, контекст, соцсети и др.)
Доля целевого трафика
🔵2 . ВОРОНКА ПРОДАЖ
Конверсия лида в сделку
Стоимость привлечения клиента
Бронирования / количество сделок
Среднее время от лида до сделки
Отказы (и причины отказов на каждом этапе)
Фин.инструменты покупки
Доля сделок через партнерские каналы
Скорость реакции менеджеров на заявки
Доля лидов без обработки
Автоматизация процессов (например, % заявок с автосообщением)
🔵3. ПРОДУКТ
Топ-5 востребованных планировок
Динамика бронирований по корпусам / очередям
Темп продаж (квартир в неделю/месяц)
Остатки нереализованных квартир
Средняя стоимость за м² (динамика)
Ценовая чувствительность (результаты А/Б-тестов)
🔵4. РЕПУТАЦИЯ
Упоминания в СМИ и соцсетях (тональность)
Отзывы и оценки (на Яндекс, 2GIS, Отзовиках)
Уровень узнаваемости бренда
Репутационные риски / кризисные поводы
🔵5. МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ
Доля маркетинговых затрат в выручке
ROMI
Повторные покупки
Эффективность отдельных каналов
🔵6. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
Темпы продаж у конкурентов (реальную стоимость проданных квартир конкурентов с учетом дисконта или удорожаний могут добывать и анализировать мои коллеги)
Динамика изменения цен
Акции, скидки
Маркетинговая активность (каналы, креативы, сообщения)
Репутация (отзывы)
💬 Сложно? Давайте разбираться вместе. Моя насмотренность = 60+ аудитов маркетинга девелоперских и производственных компаний.
Аудит маркетинга, коммуникаций и воронки продаж мы с командой проводим в течение 10-15 рабочих дней.