🤖Что нейросеть запомнит о кризисе через год?

Репутационный кризис может закончиться для компании, но продолжить жить в интернете. Старые публикации, отзывы, обсуждения и комментарии остаются в цифровом поле — и спустя месяцы могут попасть в ответы поисковиков и нейросетей.

Поэтому сегодня недостаточно просто погасить негатив. Важно, чтобы в открытых источниках осталось продолжение истории: как компания отреагировала, что сделала и чем в итоге разрешилась ситуация. Иначе через год потенциальный покупатель может увидеть подробности проблемы, но ничего не узнать о ее решении.

Почему позитивный контент не способен просто «перекрыть» кризис, как работать с цифровым следом после его завершения и почему мониторинг нельзя останавливать вместе с негативом — рассказали в новой статье на РБК ⛓