Хансей
Первый принцип Тойоты это хансей. Все принципы, которые мы рассмотрим дальше, опираются на хансей. Поэтому нет смысла говорить о Тойоте, если сначала не понять смысл хансей.

Большинство книг или статей сразу заявят вам: хансей -- это рефлексия. Я скажу: нет. Хансей это не только и не столько рефлексия. Чтобы разобраться в истинном смысла слова, давайте начнем с его составляющих.

Что такое хансей
Слово "хансей" состоит из двух иероглифов: 反省.

反 (Хан) может означать противоположность, противопоставление, сомнение или отрицание. Но так же иероглиф может значит "отражать". Например, слово "反光 板" буквально означает "отражатель".

省 (Сей) имеет примерно дофига значений: сущ. провинция, глаголы оставлять или пропускать. Для нашего контекста подходит перевод "понимать" или "проверять себя".

Я перевожу хансей как "сомнение по поводу собственных действий и достижений". Хансей -- это постоянный поиск причин, которые привели к провалу или успеху. Конечно, я не переводчик и японский знаю очень условно, так что здесь на научную точность не претендую.

Почему хансей -- это не рефлексия
Первое и главное различие: рефлексия -- это разовое действие, процесс размышления над своими действиями из прошлого. Хансей -- это постоянный способ восприятия мира.

Второе: европейцы рефлексируют над провалом, но не над успехом. Даже уважаемый Рей Далио (миллиардед и автор книг про личный рост) пишет: "Успех -- это боль плюс рефлексия". Над победами у нас рефлексировать вроде не принято. Победителей не судят, говорим мы. Хансей предполагает рефлексию и над провалом, и над успехом.

Что значит хансей для Тойоты
Для Тойоты хансей это главный инструмент развития. После завершения задачи, исполнители собираются на встречу "хансей-кай", где обсудят свои действия и результаты. Цель встречи -- выяснить причины, которые привели к успеху или провалу. Если принятые решение были неудачными, их не следует повторять. Хорошие решения стоит запомнить и начать применять дальше, а в будущем, если они пройдут проверку временем, начать применять как стандарты.

Как вы можете практиковать хансей
Во-первых, задумайтесь, а надо ли оно вам. У японцев другой менталитет, у них хансей в школах преподают. Если вы начнете задумываться и даже сомневаться насчет своих достижений, может получиться не очень хорошо.

Если вы решили, что добавите хансей в свою жизнь, начните с себя. В конце дня уделите несколько минут, чтобы записать итоги дня. Что вы сделали хорошо, что вы сделали плохо, к чему все это привело и как в следующий раз сделать лучше. В идеале записать все ручкой или карандашом на бумаге, но и клавиатура сойдет.

tl;dr Каждый сотрудник Тойоты подвергает сомнениям любой успех и ищет причины любого провала, чтобы избежать его в будущем. Постоянное сомнение и поиск причин любого результата -- это и есть хансей.