Жаль, что продакт менеджмент существует.

Цитата CPO Whatnot'а — сравнительно нового сервиса для онлайн-продаж с помощью видосиков. Сервис оценивается в 20 миллиардов долларов, так что в экспертности их CPO сомневаться мы не будем.

Но почему главный по продукту жалеет, что продакт менеджеры существуют?

—

Вообще-то ИТ началось без продактов, уж простите за прямоту. Когда я пахал на региональной галере, продактов не было. Был владелец бизнеса. Звали его буквально Саныч. Саныч общался с нашим тимлидом и че-то как-то объяснял, что надо накодить. Тимлид приходил к нам и передавал полученные от Саныча ценные указания.

А мы кодили.

Неплохое было время.

Но к середине 10-ых выяснилось две неприятные вещи:
• Условный Саныч — ограниченный ресурс. Он один. Штат в ИТ-компаниях рос, а количество Санычей оставалось прежним.
• В продукте добавилось работы: надо было А/В'шить, общаться с аудиторией, рисовать CJM'ы... У тимлида на это времени не было.

Тогда и завирусилась профессия — продакт менеджер. Хорошая, нужная профессия.

А потом что-то как всегда поломалось.

—

Дальше — мой пересказ слов CPO Whatnot.

Продуктовое мышление — это мышца. Чем чаще ты используешь мышцу, тем сильнее она становится. Мышца помогает понять боль клиента, отделить сказанные им слова от его реальных интенций, выбрать путь решения... Все это качается только повторениями.

Проблема в том, что продакт ходит в эту качалку один.

Программисты программируют, дизайнеры рисуют. И их мышца атрофируется или вообще не развивается. Поэтому когда им надо решить проблему по продукту, они идут к продакту. Не поднимают штангу сами, а зовут продакт менеджера.

В итоге у нас есть накачанный продакт и остальная команда дрищей в смысле продуктового мышления.

Через несколько лет такой практики всем очевидно, что без продакт менеджера никак нельзя. Ведь остальная часть команды вообще не про продукт! И бонусом: люди, чьи руки создают продукт, постепенно перестают его понимать. Не оч хорошо влияет на качество продукта, если честно.

—

У самих Whatnot в компании всего лишь 20 продакт менеджеров на 1200+ сотрудников.

Не помешало им построить компанию на 20 ярдов оценки.

Или помогло?