Все пишут, что надо делать. А я сейчас напишу, что делать не надо.

Перестаньте избегать конфликтов.

Современная корп культура демонизировала конфликты на работе. Компании распечатали этикетку «Да ну, он конфликтный» и готовы тут же налепить ее на лоб (или на рот) людям, которые в случае конфликта не стремятся как можно быстрее его потушить.

Но избегание конфликта чаще бывает хуже, чем сам конфликт.

Во-первых, когда вы принимаете конфликт, вы можете ОБМЕНЯТЬСЯ МНЕНИЯМИ. Потому что конфликт — это когда два человека имеют два разных мнения по поводу. Но чтобы избежать конфликта, одна из сторон свое мнение прячет. В итоге, компания лишается мнения сотрудника.

Тут цена избегания конфликта — это половина решения.

Во-вторых, избегание конфликтов это плохой термин. На самом деле произойдет консервация конфликта. Невысказанное мнение может поселиться в голове у автора в ожидании момента, когда все провалится. Ведь тогда можно будет сказать «а я же говорил»!

И в-третьих — когда достаточное количество конфликтов будет законсервировано, команда развалится. У каждого свое мнение, никто ни с кем не спорит. Внешний наблюдатель увидит слаженный коллектив; да, но лишь потому, что все конфликты лежат в подвале и ждут своего часа. Иногда их прорывает и происходит взрыв, но это совсем другая история.

И я не говорю — идите скандальте.

Я говорю — не нужно путать конфликт со скандалом. Конфликт — это «я думаю иначе и готов об этом говорить». Скандал — это когда вместо аргументов пошли эмоции. Первое — признак зрелой команды. Второе — признак того, что первое слишком долго избегали.