Как отличить плохую стратегию.

Предлагаю вам взять стратегию вашей компании или направления — и задать вопрос: "От чего эта стратегия отказывается?". Если ответ "ни от чего", то перед вами не стратегия. Перед вами список желаний.

А список желаний — это не стратегия.

Как узнать список желаний:
• Нет явных отказов. "Мы фокусируемся на росте, качестве, эффективности и инновациях." Это не фокус. Это четыре фокуса, то есть ноль.
• Нет напряжения. Если при чтении стратегии никому не стало некомфортно — значит, ни от чего не отказались. Хорошая стратегия всегда кого-то расстраивает.
• Цели вместо выборов. "Вырасти на 30%, повысить NPS, снизить time-to-market" — это хорошие KPI, но не стратегия. Стратегия — это КАК, и за счёт отказа ОТ ЧЕГО.

Стратегия создаёт силу через концентрацию ресурсов в одной точке. Хороший стратег видит, куда нужно ударить, и бьёт — кулаком, а не ладонью.

Моя история.

Декабрь 2022, СберМаркет, высокий сезон. Мы падаем.

Каждое утро я встаю и бегу к ноутбуку, потому что скоро инцидент. Буквально: мы настолько привыкли к падениям, что ждали инцидента каждую минуту. Я ноутбук возил с собой постоянно. Научился работать из такси, из метро, из очереди к стоматологу и даже из кинотеатра.

Вспоминаю — глаз дергается.

На 2023 я сфокусировал платформу на одном: надежность. Мы отказались от перспективных проектов: например, по проливке и обфускации данных на стейджи. Проект обещал хороший прирост скорости, но наш фокус был на надежности.

Отказ от лишнего дал нам время.

Мы разработали систему нагрузочного тестирования, научили команды капасити планнингу, перепахали алерты и вместе сформировали культуру SRE. К высокому сезону каждый сервис знал ожидаемую нагрузку и знал, что выдержит ее.

В ноябре 2023 я приготовился спать, есть и ходить в душ с ноутбуком — ведь скоро же инциденты.

Но за высокий сезон 2023 не случилось ни одного.

Мы отказались от хорошего ради главного. Это и есть стратегия.