Поговорим на серьезную тему. Если вы или ваша компания внедряет "лучшие практики", предлагаю вам сильно задуматься вот над чем.
Текст получился долгим, но по-другому никак.
Преамбула
В работе мы все опираемся на лучшие практики, которые умные люди за нас упаковали во фреймворки и методологии. Если вы программист, то это SOLID, CQRS, DRY и прочие. Если менеджер — Agile, SCRUM, 5S и далее.
Прелесть в том, что они работают! Всегда, везде, и в при любых условиях. Если внедрить Agile, ты получишь определенный список бонусов. Всегда. Это здорово.
Проблема же в том, что за каждой практикой кроются еще и минусы, которые вы тоже получите при внедрении. Тоже всегда. И эти минусы могут свести на нет все плюсы. И даже загнать вас в минус в общем счете. Хотите пример?
Шесть сигм
Шесть Сигм — это подход, где ты разбираешь любой процесс на шаги и для каждого шага придумываешь метрики: сколько времени должен занимать, какой результат давать, какие отклонения допустимы. Потом постоянно измеряешь эти метрики и пытаешься убрать все отклонения — чтобы процесс работал как швейцарские часы, всегда одинаково. Это превращение любой деятельности в конвейер с жестким контролем качества, где главная цель — убрать любую непредсказуемость и вариативность.
Круто звучит? Круто. Но вот вам нюанс.
Компания 3М
В 2001 году в компанию 3М пришел новый СЕО Джеймс Макнерни. 3М — огромная компания, производят все, от скотча до оптических пленок. Вы ее точно знаете: они изобрели стикеры Post-It, которыми мы с вами пользуемся на ретро.
И вот Джеймс внедрил Шесть Сигм. Результаты:
- Рост маржинальности с 17% до 23% за четыре года. Это, если что, просто ДОФИГА для такого большого бизнеса. Акционеры хлопают стоя и покупают яхты.
- Стоимость акций почти удвоилась. Акционеры покупают вторую яхту для прислуги.
- Экономия $500 млн в год
Крадущаяся катастрофа
Спустя время стало понятно: все эти цифры достались ценой инноваций. Выручка от новых продуктов упала с 30% до 21%. Простыми словами: компания-инноватор теряла свои позиции на рынке.
За эффективность пришлось заплатить инновациями. И будущими прибылями. Джеймс отлично сработал в моменте, но его подход неизбежно привел бы к потере новых рынков.
К счастью, компания поняла это и в 2005 году преемник Джеймса оставил Шесть Сигм исключительно на производствах и убрал Шесть Сигм из R&D и лабораторий. Показатели постепенно восстановились:
- К 2010 году доля новых продуктов вернулась к 30% и шла к 35%
- К 2010 году 3M стала №3 в мире по инновациям (после Apple и Google)
Эпитафией Шести Сигм в R&D стала фраза:
Мы пришли к выводу, что Post-it Notes никогда бы не появились при такой системе
Итог для нас с вами
Когда вы приносите новую практику, помните: ни одна из них не является безусловным благом, если мы говорим о процессах работы. Agile, SCRUM, Сигмы и прочие — их всех можно и нужно рассматривать как набор плюсов и минусов.
К лучшим практикам разработки это тоже относится, кстати — я видел проекты, которые кряхтели и разваливались из-за очередной модной аббревиатуры в основе архитектуры.
// Если вам нравятся такие тексты посложнее, дайте знать! У меня есть их. А если очень нравятся — буду рад репосту 🙂