PQ

Когда искал обувь в торговом центре, заглянул в Тимберленд и был поражен тому, насколько в нем запарились: теплый свет, запах древесного одеколона, неназойливые консультанты. Свет, запах и такт стоят копейки, но зато выделяют их среди остальных обувных салонов и влияют на мое восприятие качества - мне неосознанно кажется, что обувь у них такая же отменная.

То, что я испытал, называется в маркетинге PQ (perceived quality) - воспринимаемое качество. PQ - это про то, как выглядит продукт, как пахнет, каков на ощупь. Акцент на ощущениях, эмоциях и чувствах. Чем выше у вашего продукта PQ, тем ценнее он воспринимается клиентом и тем дороже его можно продать даже с ординарным функционалом.

Как это применимо к инженерной работе?

PQ применим как к результату работы (код, схема, документация и тд), так и к процессу её выполнения (сдача вовремя, уведомление о рисках и переносах, коммуникация без задержек и тд).

Клиентом выступает любое лицо, которое будет соприкасаться с результатом вашего труда. Будь то заказчик, начальник или коллега.

Как повышать PQ?

Прозвучит водянисто, но иначе не сказать: делать удобнее, аккуратнее, чище, структурированнее, эстетичнее, более поддерживаемым для клиента. Заботиться об успехе клиента сейчас и в будущем, быть честным и прозрачным. Как можно чаще запрашивать обратную связь на результат своей работы и корректировать её. Служить клиенту и думать об его потребностях, а не концентрироваться на себе.

Чуть-чуть конкретнее рекомендация - развивать насмотренность и кругозор. Смотреть чужой код, схемы, узнавать про подходы и философию, читать мой канал 😍 Проще всего поработать в компании/команде, где PQ является одной из ценностей.

Зачем повышать PQ?

Я употребил слово "водянисто"⬆️, так как все упирается в личные предпочтения и "вкусовщину". Ведь как однозначно определить "красиво, аккуратно, правильно, нормально"? И почему надо что-то менять, если "и так все работает". Кроме того, стремление к высокому PQ требует дополнительного времени, которое приходится оплачивать из своего кармана.

Для меня это работает как инвестиция в долгосрочные отношения с клиентом и вклад в свою репутацию. И эта инвестиция работает: на каждом рабочем месте мне повышают ЗП или должность ежегодно, а на фрилансе заказчики либо возвращаются сами, либо по рекомендации приходят новые. Со временем и насмотренностью навыки PQ нарабатываются до автоматизма: формируются успешные шаблоны, примеры оформления и т.д.

Тут я оставлю вас отрефлексировать 🙏

P.S. Sorry за общие фразы и абстракции. Я намеренно избегал конкретики, так как по опыту я чаще сталкивался с неприятием этой философии - ведь "и так все работает" и "о вкусах не спорят". Поэтому цель поста - подтолкнуть к размышлениям.

P.S.S Но я не лишаю вас возможностей: время от времени я буду делиться мыслями по этой теме. Если вас заинтересует, вы сможете узнать мои подходы детальнее, пройдя отбор в мою команду разработки.

| подписывайтесь на @embeddemy
| #коучинг #инсайты #карьера