🙅‍♂️ Не “problem”, а “issue”: чему стоит поучиться у американских коллег

Одной из отличительных черт американской бизнес-культуры является отношение к «проблемам». И речь идёт не просто об абстрактных традициях, а о том, какие слова используются в повседневной речи. Приведу пару примеров.

1. Слово problem у американцев ассоциируется с почти безвыходной ситуацией. Произнесённое слово problem при обсуждении статуса проекта может заставить коллег нервничать и выставить вас некомпетентным — если только речь не идёт о взорвавшемся кислородном баллоне в космосе. Houston, we have a problem :)

Если в русском языке проблемой принято называть любую трудность или сложность, то при общении с американскими коллегами слово problem лучше вообще исключить из своего словаря.

Вместо него используется слово issue. В зависимости от степени серьёзности добавляется прилагательное: minor issue, major issue, critical issue, blocker issue.

Мне этот подход очень импонирует. В русскоязычной среде каждое упоминание слова «проблема» вызывало у меня тревогу — мозг рисовал наихудшие сценарии, приходилось одновременно разбираться в сути происходящего и справляться с внутренним напряжением. А тревожность и стресс, как известно, только снижают продуктивность.

2. В английском языке существует множество глаголов для решения трудностей: deal with, handle, manage, solve, resolve, address, cope with, tackle, sort out, figure out, fix — и это далеко не всё.

В русском же я могу вспомнить лишь: «решить», «разобраться», «справиться», «побороть», «преодолеть», «разрулить».

Я не утверждаю, что большое количество глаголов даёт американским коллегам преимущество в креативности решения сложных ситуаций. Это всего лишь любопытное наблюдение.

| подписывайтесь на @embeddemy
| #инсайты #коучинг