Если человек отписался — вы просто потеряли подписчика. Хотя, возможно, он совсем не хотел уходить. Он просто устал получать письма так часто.
Если нажал «Спам» — ещё хуже. Это влияет не только на него. Такие жалобы постепенно портят доставляемость всей вашей базы. Чем их больше, тем чаще письма начинают пролетать мимо папки «Входящие».
А ведь есть третий вариант.
Можно просто дать человеку выбрать, как часто он хочет получать ваши письма.
Например:
— раз в неделю;
— два раза в неделю;
— только самое важное;
— все письма.
И так у нас есть возможность сохранить большую часть аудитории. Люди редко хотят совсем отказаться от рассылки. Чаще они просто хотят, чтобы писем было меньше.
«А как это сделать? В моём сервисе такого нет».
И не будет)
Готового «центра предпочтений» в большинстве сервисов нет. Собирается из кубиков. Если будете ставить задачу спецу — вот что должно произойти:
— ссылка в подвале письма, которая САМА знает, кто нажал (человек не вводит email руками — иначе всё, потеряли на ровном месте);
— простая страничка выбора частоты, хоть на Tilda — отдельный сайт ради этого не нужен;
— выбор пишется в карточку подписчика. В ту же, не в новую! Иначе сотрёте всю историю открытий и кликов;
— форму и рассылочный сервис связать готовой интеграцией (Albato, например);
— дальше шлёте письма по сегментам.
Всё. Это вечер работы спеца, а не месяц разработки.
Это помогает сохранить подписчиков, уменьшить количество жалоб на спам и в итоге улучшает результаты всей email-стратегии.
Пользуйтесь идеей, и отличных вам конверсий!