Нужно ли давать клиентам что-то бесплатно
Слышал идею, что нельзя ничего делать бесплатно, потому что это обесценивает труд.

Но я смотрю на это с другой стороны. Мне важно не просто получить заказ, а убедиться, что мы с командой действительно принесём пользу своим решением, и заказчик понимает, что получит на выходе.

Поэтому, когда к нам приходит новый запрос, мы уточняем, какую задачу хочет решить клиент и чего он ждет от нас. И на базе этого разговора готовим черновую проработку будущего проекта:
— рисуем экраны интерфейса
— формируем структуру
— продумываем логику переходов

Такая визуализация и подход помогает клиенту понять, верно ли мы понимаем друг друга, так ли он его видит проект в целом и можно ли нам доверить свой продукт. Можете посмотреть пример, как выглядит визуализация, на видео.

С одной стороны кажется, что мы расходуем ресурсы команды на преддоговорной основе — не все же клиенты доходят до сделки. Но для меня возможность сверить ожидание/реальность на начальном этапе важнее. И если сделка не случилась — ну ок, бывает.

А если мы подписали договор, я точно знаю, что клиент понимает, какой его ждет результат и что ему это точно нужно. Такие проекты проходят легче и приятнее для всех.