#Клиенты
Как достать UX из лояльного пользователя

Лояльные пользователи — ядро вашего продукта. Инфа от них помогает быстро определиться с приоритетами развития и сделать приложение удобнее🕹

Все дело в мотивациях:

Лояльный пользователь
— Продлевает подписку на продукт, чтобы экономить ресурсы: время, нервы, деньги.
— Испытывает страх потери привычного инструмента, и внутренне не готов от него отказываться.
— Всегда точно скажет, что доработать, какие фичи требуются, что можно убрать и говорят как есть:

«Эти уведомления мне мешают👺 а еще бы добавить вот такой функционал, и ваще будет огонь!🔥»

Окей, но как доставать UX из этих ребят?

А делайте как мы:

Опросы
— Помогут узнать, что убрать, что добавить, а что поменять. И это можно абстрагировать на новую аудиторию из похожего сегмента 🎎

Бета-тестирование
— Дайте определенному сегменту лояльных пользователей потестировать новую фичу и попросите обратную связь. Поймете, внедрять или нет 📝

Анализ
— Проанализируйте, какие функции реже всего используют. Возможно стоит их вырезать или наоборот, использовать обучающие «всплывашки» 🔍

Например, мы так расписали бэклог задач на месяц вперед в одном проекте. Прозванивали и собирали обратную связь со 100 лояльных пользователей.

Теперь успешно развиваем продукт под запрос аудитории.

Поэтому, исследуйте лояльных пользователей и вы не ошибетесь с путем развития проекта☝🏻