Начинать развитие эмоционального интеллекта я рекомендую
с 2 навыков:

1. Оценка состояния
Определяем в насколько сильном эмоциональном и соответственно не вполне рабочем состоянии находится человек. Это касается и сотрудников, и начальника и лично себя.

*Не ведем серьезных разговоров с людьми в сильном эмоциональном состоянии. По опыту, менеджеры учатся этому навыку за пару недель.

2. Управление своим состоянием через дыхательные упражнения.
«4-7-8» (вдох на 4 счёта, задержка на 7, выдох на 8 — снижает пульс и тревожность за 3 цикла;

«Квадратное дыхание» (равные фазы вдоха, задержки, выдоха, задержки) — восстанавливает концентрацию после сложного разговора.