Метод кейсов (англ. Casemethod, кейс-метод, кейс-стади, case-study, метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа) — техника обучения, использующая описание реальных экономических и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. НАШ КЕЙС СЕГОДНЯ. Ночной клуб. Развиваем: управление, планирование, контроль, количественные методы. Описание ситуации. Популярный ночной клуб в крупном городе. Оборудован очень хорошо. Персонал обучен. Руководит клубом наемный менеджмент. Собственник – уже не молод, хорошо разбирается в производстве, но не очень понимает музыкальные течения. Собственнику хотелось бы увеличить число посетителей. Это повысит выручку. В клубе есть танцевальная зона, заполнена далеко не всегда. От посетителей собственник иногда слышит претензии, что музыка не очень. Хорошая заполняемость танцевальной зоны явно улучшает настроение посетителей и стимулирует продажи напитков. Обеспечивают музыку 3 диск жокея. Работают по сменам. Музыкальная аппаратура и свет высокого качества. Счетчики числа посетителей и большой набор видеокамер установлен. Разговоры собственника и арт-директора с диск жокеями об увеличении числа танцующих заканчиваются одинаково: каждый диск жокей рассказывает о своем глубоком понимании музыкальной культуры и полном понимании музыкальных потребностей клиентов (намек простой, мы в музыке крутые, а вы ничего не понимаете). Задача была поставлена так: что нужно измерять и анализировать для увеличения числа танцующих и одновременно посетителей?