Сохраняете чек-лист.
1. Сделайте время своим союзником: сначала подумайте, потом действуйте.
2. Дышите глубоко и медленно: действуйте, приведя себя в равновесное состояние.
3. Определите свою цель и сосредоточьтесь на ней;
- почему вы участвуете в этом конфликте?
- должны ли вы поддерживать существующие отношения. если да, то почему?
- что ваш противник хочет получить от вас?
- чего хотите вы?
- к какому полезному результату может привести этот конфликт?
4. Обращайтесь к тем, кто присутствует в данный момент.
5. Избегайте оскорблений и обвинений.
6. Остерегайтесь собственной исключительной правоты.
7. Слушайте всё, но отвечайте выборочно.
8. Пригласите кого-то в качестве третьей стороны.
9. Сначала оцените шансы, потом примите решение.
10. Больше слушайте, меньше говорите.
Расскажите о своих конфликтных ситуациях и как вы их решили в комментах⬇️