В последние дни повреждения трёх дата-центров «Яндекса» после атак беспилотников привели к сбоям в работе цифровых сервисов. Сбои затронули не только сервисы самого «Яндекса», но и некоторые другие компании, зависевшие от его инфраструктуры.
Как это влияет на нас психологически?
Невидимость инфраструктуры создаёт иллюзию её неуязвимости. Мы быстро привыкаем к тому, что определённые действия всегда доступны. Мы перестаём воспринимать их как отдельные задачи и включаем в привычный порядок жизни.
В когнитивной психологии есть понятие cognitive offloading — разгрузки когнитивных процессов. Мы используем внешние инструменты, чтобы не удерживать всё в памяти и не выполнять каждую операцию самостоятельно. Записываем встречу в календарь, сохраняем адрес, ищем дорогу по карте.
Сбой приложения способен нарушить целую цепочку повседневных действий: мы не можем добраться до работы, оплатить покупку, получить рабочие данные.
Когда привычный сервис перестаёт отвечать, мы часто испытываем раздражение, хотя прекрасно понимаем, что перед нами техническая проблема. Нам трудно мириться не только с потерей удобства, но и с неопределённостью: когда всё заработает? Сохранились ли данные? Можно ли рассчитывать на сервис завтра?
Чем важнее система для нашей жизни, тем меньше нам хочется зависеть от обстоятельств, на которые мы не можем повлиять.
Происходящее – тяжело и грустно. Однако в такой момент особенно полезно посмотреть на свои реакции, которые в привычных обстоятельствах было бы тяжело обнаружить.
А следующим пунктом я расскажу, в какую психологическую ловушку таит в себе упрощение жизни через ИИ в целом.
#для_саморефлексии