Хорошо, когда продукт думает об оптимальном UX
Например, компания
OLAY выпустила крышку для своих кремов с выступающими «лепестками», которые снижают количество усилий для открытия банки. Фича будет удобна как обычным потребителям продукта, так и людям с физическими особенностями.
Такая ориентированность называется
инклюзивностью — соответствие продукта разным группам людей, учитывая их идентичность и контекст.
Бывает, команды ориентируются на собственный опыт, приобретённый в процессе пользования аналогичным или смежным продуктом, и выдают его за текущие проблемы пользователей.
Для того, чтобы создавать доступные, более того, инклюзивные продукты, команде необходимо ориентироваться на решение конкретных задач пользователей, а не собственное представление этих проблем 🙄
Не секрет, что для выявления таких задач
нужны исследования, которые будут основой ваших гипотез, а собственный опыт — дополнением. В противном случае, продукт будет решать задачи лишь узкой группы людей, например, вашей команды, но никак не широкого круга пользователей.
Помните или напомните коллегам:
«вы — не пользователи», и тогда UX вашего продукта определённо будет лучше.
Кстати, тут можно глянуть, как мы в Inly проводим исследования 
