Часть 6. Почему в стрессе мы думаем иначе

Когда мы испытываем стресс, организм переключается в режим выживания. Выделяется кортизол, сердце бьётся быстрее, дыхание учащается, а иммунная и пищеварительная системы замедляются. Все ресурсы — на борьбу с угрозой.
Но меняется не только тело. Меняется и работа мозга.

Два ключевых эффекта влияния стресса на мышление
Первый: чувствуя угрозу, мы становимся гораздо более чувствительными к негативной информации. Чем выше стресс, тем вероятнее, что мы изменим свои убеждения под влиянием плохих новостей. При этом стресс почти не влияет на то, как мы воспринимаем хорошие новости.

Второй: в стрессе мы склонны преувеличивать вероятность плохих сценариев. И поэтому начинаем действовать более консервативно — даже когда лучший подход — рискнуть.

Пример: спортивные команды, которые становятся аутсайдерами, часто играют слишком осторожно, хотя для победы им нужно рисковать.

А что в спокойном состоянии?
Возникает обратная ситуация. Когда мы довольны и расслаблены, нам кажется, что всё идёт своим чередом. Мы переоцениваем свою удачливость и начинаем совершать излишне рискованные поступки.

То есть и в стрессе, и в эйфории наше восприятие реальности искажается. Только в разные стороны.

Что это значит для коммуникации
Эмоциональное состояние человека меняет его мышление, влияет на решения и на то, как он воспринимает чужие сообщения.
Поэтому, когда мы хотим донести до кого-то важную мысль, важно учитывать не только саму мысль, но и настроение адресата. Одна и та же информация, сказанная в спокойном состоянии и в стрессе, будет услышана и понята по-разному.

Вывод
Прежде чем что-то объяснять, убеждать или предлагать — важно оценить, в каком состоянии находится ваш собеседник. И заодно проверить и себя. Сначала приводим эмоции в баланс. Потом начинаем договариваться.