Когда я начал волонтёрить в проекте психологической помощи пострадавшим от войны, я с первой парой-тройкой клиентов не смог собраться с духом и предложить им в начале работы опросники обратной связи. И стал работать без них.

Сейчас вижу, что это был факап, потому в одном случае я пропустил отстствие изменений, которое заметил бы раньше, если бы использовал опросники. А провести разговор на тему того, что человеку не подходит, тоже оказалось намного сложнее без шкалы SRS.

В общем, я как будто вернулся в прошлое и посмотрел, как я работал в 2019. Ощущение такое, как будто двигаюсь в работе вслепую, не понимая, на что опереться.

Зато теперь буду ещё больше ценить пользу от инструмента. Отказаться от его использования всегда можно успеть, но вот не предложить, потому что кажется, что люди плохо отреагируют — это так себе. Надо над этим поработать.