"На самом деле вам нет до меня дела"

Столько раз слышал обсуждения того, как реагировать на такое высказывание клиентов, а сегодня услышал самый интересный, простой и элегантный ответ — на курсе Стивена Хэйза "ACT in Action".

Хейз работал с клиенткой-юристкой, и она поделилась тем, что часто думает, что она для Хэйза — просто кейс, который ему нужно "выиграть".

Хейз ответил так: "Ауч! Мне немного больно это слышать" (Hurts a little bit to hear that)

На обучениях я много сталкивался с идеей, что терапия — это какое-то особенное место, где мы должны создавать особые условия для клиентов. И это так. Только особенность этих условий не в том, что в этих отношениях мы не испытываем переживаний и не будем сообщать о них клиенту, а в том, что мы не наказываем клиента и не лишаем доступа к нашей поддержке, эмпатии и состраданию за то, как он или она проявляется.

Наши чувства и переживания могут быть материалом для научения для клиентов. Если мы лишаем их этого материала, то мы лишаем их и самого доступного материала для научения.

Отчасти поэтому мне кажется, что всякие попытки подавлять в себе чувства в работе с клиентами, которые вызывают трудные переживания — это не признак "хорошего терапевта", а страх того, что мы навредим клиенту или что клиент отвергнет нас или сделает нам больно.

Клиентка, кстати, сразу оговаривается, что не хочела обидеть Хейза, и что считает, что он классный, а тот отвечает, что всё в порядке, и что она не должна спасать его от его же чувств — моделируя открытость переживаниями. И они продолжают говорить о том, как клиентке сложно принимать заботу Хейза.