Вписался в психологическую помощь украинцам.

Довольно сложно было собраться с духом и отправить опросник обратной связи человеку, чей дом разрушен, местоположение близкого человека из Мариуполя неизвестно, и которому пришлось уехать в другой регион.

Сложно по двум причинам:
1. Кажется, что человек в таком положении может сказать "что это за тупые опросники, нафига мне это нужно". Наверное, это говорит о том, что я отчасти до сих пор верю, что "должен" уметь работать без регулярного отслеживания результатов и обратной связи — хотя десятки исследований показывают пользу этой практики. И воспринимаю её использование не как показатель профессионализма, а наоборот. Но с этим уже становится легче.

2. Работа с людьми в околокризисных ситуациях часто происходит в не самых комфортных условиях — то человек оказывается не один в помещении, то выходит на связь с телефона, то выходит на связь из шумного кафе. В этот раз человек выходил на связь с телефона с улицы.

Я уже привык, что люди так иногда делают и что им бывает так удобно, но когда это происходит на первой встрече, мне становится намного сложнее присылать опросники — потому что это как будто создаёт дополнительное напряжение: теряется визуальный контакт, если вы работаете в зуме, да ещё и нужно объяснять человеку, что телефон нужно разворачивать на 90 градусов.

Такие ситуации выявляют дискомфорт терапевта в представлении опросника, способность совладать с ним и оставаться в терапевтической позиции, из которой можно уверенно и мягко объяснять значимость шкал. Кажется, мне ещё есть куда расти, не прогресс есть — год назад я бы забил на шкалы и работал без них.

#feedback_culture
#FIT