Как на психологов и их работу влияет использование опросников прогресса и удовлетворённости альянсом клиента?

Я провел два курса про работу с обратной связью для психологов, посетил много супервизий на эту тему и активно готовлюсь к экзамену на сертифицированного тренера по работе со шкалами обратной связи. Вот пара наблюдений:

✨ Какое-то время после начала использования опросники прогресса ответы клиентов вызывают у психологов недоверие. Больше всего доверять опыту клиентов нам мешают
а) психологические теории, о том, как должны идти изменения и сомнения, с которыми расходится процесс клиента,
б) недоверие тому, что клиенту действительно лучше и (как ни парадоксально, противоположность)
в) попытка объяснить отсутствие прогресса внешними факторами

✨ Использование опросников уменьшает тревогу у психологов. Пока мы не знаем, что происходит, мы часто додумываем.

✨ Но некоторым терапевтам бывает слишком тяжело слышать обратную связь клиента или видеть, какому проценту клиентов в их практике не становится лучше. Тут, как и со всем неприятным в жизни, возникает выбор — учиться принимать это и что-то делать или не вступать в контакт с тем, что причиняет дискомфорт.

✨ Многие психологи искренне хотят лучше понимать, как люди себя чувствуют люди в процессе работы с ними. На курсе я не встретил ни одного человека, который бы упорно верил, что «да я и так знаю».

✨ Обратная связь клиентов «выталкивает» нас за пределы наших привычных способов работы и подсвечивает пределы компетенции в построении отношений. Например, ни на каких курсах нам не объясняют, что разные клиенты хотят видеть своих психологов в разных ролях (эксперт, тренер, слушатель, равный), и что это важно учитывать в работе. При этом у большинства из нас в ходе работы устанавливаются свои привычные роли, и осваивать новые роли бывает сложнее, чем осваивать новые подходы.

✨ Психологи классные, и я рад, что у меня такие коллеги.


*Сейчас отстреляюсь с экзаменом и выберу дату запуска третьего потока*