Сегодня в России вступает в действие закон о маркетплейсах, сближающий требования к онлайн-платформам с правилами классической розничной торговли.

Расхожее утверждение о том, что «маркетплейсы убивают офлайн-торговлю», слишком упрощает происходящее. Онлайн-покупки дополняют походы в обычные магазины, а не заменяют их, показывают российские исследования. По данным ВШЭ, весной 2026 года более 70% покупателей непродовольственных товаров сочетали несколько торговых форматов: и маркетплейсы, и сетевые и несетевые офлайн-магазины.

Но цифровые платформы меняют потребительское поведение:

🔘 Покупать становится легче: сравнить десятки пылесосов на экране проще, чем объехать несколько магазинов. Платформы сокращают «расстояние» между возникшим желанием купить и возможностью его реализовать.

🔘 Меняется представление о привычном уровне потребления: платформы постоянно предлагают альтернативные варианты товаров и услуг, влияя на восприятие того, какой потребительский набор считать «нормальным».

🔘 То, что раньше воспринималось как дополнительное удобство, становится привычкой: например, доставка еды или получение заказа уже на следующий день. Привычный уровень удобства становится нормой, которую хочется поддерживать.

Все это значит, что меняется набор расходов, которые человек считает оправданными. Таким образом, платформы могут увеличивать долю дополнительного дохода, которую люди тратят, а не сберегают.

Главное изменение не в том, где люди покупают – в онлайне или офлайне, – а в том, какой уровень потребления они начинают считать нормальным.

🔴 Подробнее читайте в статье на сайте «Эконс»