📱 Покупательница отсудила у продавца Wildberries 92 тыс. ₽ за смартфон стоимостью 25,7 тыс. ₽

Жительница Оренбургской области приобрела на Wildberries смартфон за 25 731 ₽, но после начала использования обнаружила проблемы с программным обеспечением и другие дефекты.

Продавец отказался принимать товар обратно и предложил обратиться в сервисный центр. Покупательница провела независимую экспертизу. Согласно опубликованным данным, она установила, что смартфон не соответствовал заявленным техническим характеристикам и существенно отличался от оригинального товара.

После этого в дело вмешался Роспотребнадзор.
Суд взыскал с продавца:
25 731 ₽ — стоимость смартфона;
29,3 тыс. ₽ — неустойку;
28 тыс. ₽ — штраф;
8 тыс. ₽ — расходы на экспертизу;
1 тыс. ₽ — компенсацию морального вреда.

Итого — около 92 тыс. ₽, то есть примерно в 3,5 раза больше первоначальной стоимости телефона. Решение уже вступило в законную силу.