ЧП на маркетплейсах: WB, Ozon

Киберинцидент нарушил интернет-заказы сетей Ahold Delhaize

Что произошло: 12 октября Ahold Delhaize из Зандама, Нидерланды, сообщила об инциденте кибербезопасности и временно отключила часть систем. В тот же день не работали сайты Albert Heijn, Etos и Gall & Gall в Нидерландах, а также пяти сетей группы в США, включая Hannaford и Food Lion. Это остановило приём интернет-заказов через затронутые сайты.

Статус: обычные магазины продолжили работу. На 12 октября Ahold Delhaize расследовала инцидент и не называла ни причину, ни срок полного восстановления, ни сведения о возможной утечке данных.

Поставщикам затронутых сетей важно отдельно сверять подтверждения интернет-заказов, пока цифровые сервисы не восстановлены.

Атака на дата-центр нарушила работу площадки «Яндекс Маркет»

Что произошло: в ночь на 11 октября во Владимире после атаки беспилотников остановился дата-центр «Яндекса». На фоне сбоя маркетплейс временно перестал создавать новые заказы и поставки, приостановил отгрузки в сортировочные центры и предупредил о неполадках в кабинете продавца.

Статус: к 14:19 мск 11 октября площадка восстановила отгрузки во все сортцентры, кроме Царицыно; обработка заказов и почтовые уведомления возобновились. Срок полного восстановления дата-центра не назван, пострадавших среди сотрудников нет.

Заказы за 11 октября исключены из индекса качества, плату за опоздания не начисляют. Продавцам стоит отдельно проверить поставки через Царицыно и ярлыки заказов.

Uzum Market восстановил работу после двухдневного сбоя

Что произошло: 10 октября в Ташкенте маркетплейс сообщил о восстановлении сайта, приложения и кабинета продавца после сбоя, начавшегося утром 8 октября. Снова доступны оформление заказов, сборка на складе и выдача в ПВЗ. Обновление подтвердили Spot и UzDaily.

Статус: основные сервисы работают, склад принимает поставки, ПВЗ выдают заказы. Uzum предупреждает, что отдельные функции первое время могут работать с ошибками; причина сбоя окончательно не раскрыта.

Для продавцов логистика и хранение бесплатны до конца октября. Стоит проверить зависшие заказы, поставки и возвраты за 8–10 октября.

В Южной Корее сбой маркетплейса Coupang остановил заказы и работу логистики

Что произошло: 9 октября около полуночи в Сеуле перестали открываться сайт и приложения маркетплейса Coupang. Покупатели не могли войти в аккаунты, просматривать товары и оформлять заказы. Ошибка затронула также системы сортировки, сканирования и подтверждения доставки; перебои отдельно зафиксировали Yonhap и SBS.

Статус: примерно в 02:30 сервисы восстановили. Coupang связал сбой с обновлением системы, но точную техническую причину ещё устанавливает. Заказы, которые не удалось обработать, могли быть отменены; о признаках кибератаки компания не сообщала.

Продавцам и партнёрам стоит сверить заказы и статусы доставки за время сбоя. Coupang объявил компенсации клиентам с отменёнными заказами, ресторанам и курьерам.

В Узбекистане сбой Uzum Market затронул ПВЗ и склады

Что произошло: 8 октября в Узбекистане Uzum Market столкнулся с техническим сбоем во время планового обновления систем. Не работали личные кабинеты продавцов, складские системы и ПВЗ; площадка временно остановила приём товаров и выдачу возвратов.

Статус: компания сообщила, что устраняет неполадки, продлила хранение заказов в ПВЗ и разрешила переносить непринятые поставки без штрафов. На момент последних сообщений 8 октября подтверждения полного восстановления ещё не было. Связь сбоя с внешней инфраструктурой не установлена.

Продавцам следует проверить новые слоты поставок и не отправляться на склад до отдельного уведомления площадки.

У Brevo прервалась обработка заказов интернет-магазинов

Что произошло: 7 октября платформа Brevo сообщила о полном сбое двух компонентов Commerce — E-commerce и E-Commerce API. С 12:21 до 12:32 на официальной странице инцидента фиксировались перебои при работе с заказами. Независимый мониторинг DownStatus также зарегистрировал деградацию Brevo в этот день.

Статус: в 12:27 Brevo сообщил о снижении числа ошибок, а в 12:32 закрыл инцидент. Компания заявила, что затронутые сервисы снова работают штатно; причина и число магазинов с нарушенной обработкой заказов не раскрыты.

Магазинам на Brevo стоит сверить заказы и обращения к API за этот интервал, прежде чем запускать повторную обработку.

ASOS сообщил о киберинциденте с уведомлениями клиентам

Что произошло: 6 октября клиенты британского интернет-магазина ASOS получили через приложение несанкционированное push-уведомление с заявлением о взломе. Компания подтвердила постороннюю активность на сторонних платформах для связи с покупателями и допустила доступ к именам и контактным данным.

Статус: ASOS ограничил доступ к затронутым платформам и начал расследование. По данным компании, пароли и сведения банковских карт не пострадали, сайт и приложение работают штатно. Масштаб доступа не раскрыт, а заявление злоумышленников о взломе Snowflake не подтверждено.

Партнёрам ASOS стоит проверять изменения заказов только через кабинет: после инцидента возможны фишинговые письма.

У Shippo почти 13 часов задерживались обновления отслеживания UPS

Что произошло: 4 октября в 23:56 UTC платформа доставки для интернет-магазинов Shippo зафиксировала остановку новых событий отслеживания UPS. Статусы отправлений могли приходить с задержкой; независимый мониторинг ServiceAlert подтвердил инцидент и его продолжительность — 12 часов 48 минут.

Статус: Shippo закрыл инцидент 5 октября в 12:40 UTC. После восстановления накопленные события отслеживания должны были поступить автоматически. Причину сбоя и число затронутых отправлений компании не раскрыли; об остановке создания этикеток или физической доставки не сообщалось.

Продавцам стоит сверить заказы UPS за этот интервал перед ответом покупателям: задержка статуса сама по себе не означает задержку посылки.

Сбой Cybersource на 53 минуты затронул проверку онлайн-платежей

Что произошло: 3 октября сервис Cybersource сообщил о сбое Payer Authentication — проверки покупателя при оплате в интернет-магазине. Нарушение продолжалось с 20:52 до 21:45 GMT. Платёжный провайдер Noon Payments отдельно подтвердил, что в это время часть транзакций через шлюз Cybersource завершалась с ошибкой.

Статус: Cybersource сообщил, что проблему устранили и проверка платежей снова работает штатно. Причина и число затронутых операций не раскрыты; Noon Payments также отметил восстановление сервиса.

Магазинам, работавшим через этот шлюз, стоит сверить неуспешные оплаты за указанный интервал перед повторной обработкой заказов.

Во Франции интернет-магазин LDLC сообщил о доступе к данным клиентов

Что произошло: 2 октября французский продавец электроники LDLC начал уведомлять клиентов о доступе постороннего к своей информационной системе. Дата проникновения не раскрыта. По данным компании, злоумышленник мог увидеть имена, почтовые и электронные адреса, телефоны и сведения об учётных записях.

Статус: LDLC изолировал затронутую систему и уведомил французского регулятора CNIL. Компания утверждает, что пароли, данные для входа, номера банковских карт и реквизиты счетов не затронуты. Число клиентов, масштаб выгрузки и способ проникновения пока неизвестны.

Клиентам LDLC стоит проверять письма о заказах и возвратах через сайт магазина, не переходя по ссылкам из неожиданных сообщений.

У Lightspeed на девять часов нарушилась обработка онлайн-заказов

Что произошло: 1 октября у платформы Lightspeed для интернет-магазинов и ресторанов возник сбой, затронувший онлайн-заказы, интеграции бронирований, возвраты платежей, выплаты и отчёты Back Office. Независимый мониторинг ServiceAlert зафиксировал активное окно продолжительностью 9 часов 19 минут. Платежи через терминалы продолжали работать.

Статус: основной сбой закрыли 1 октября. 2 октября Lightspeed подтвердил, что данные о продажах появились в отчётах, а задержанные письма доставлены. Данные не потеряны; подробную причину компания не раскрыла.

Продавцам следует сверять итоги за 1 октября только после обновления отчётов и не повторять заявки на возврат или выплату, если они уже были отправлены во время сбоя.

В Германии на восемь с половиной часов пропало отслеживание Deutsche Post через Shippo

Что произошло: 1 октября сервис доставки для интернет-магазинов Shippo зафиксировал остановку событий отслеживания Deutsche Post. Независимый мониторинг StatusBird наблюдал сбой с 04:42 до 13:14 UTC — 8 часов 32 минуты. Создание этикеток и расчёт тарифов продолжали работать.

Статус: Shippo сообщил о восстановлении сервиса в 13:13 UTC. Причину сбоя компании не раскрыли; подтверждено только нарушение передачи статусов посылок от немецкого перевозчика.

Для продавцов последствие ограничилось видимостью доставки: покупатели и магазины могли не получать новые статусы отправлений, но оформление посылок не останавливалось.

В Железногорске-Илимском двое посетителей подрались в пункте выдачи заказов

Что произошло: 25 сентября в ПВЗ одного из маркетплейсов в Железногорске-Илимском Иркутской области поссорились из-за очереди мужчины 62 и 64 лет. По данным полиции и записи камеры наблюдения, спор перерос в драку: участники использовали резиновую палку и стол. Сотрудники пункта разняли мужчин.

Статус: полиция опросила обоих участников, каждый подал заявление на другого. Мужчин направили на судебно-медицинское освидетельствование; решение по итогам проверки пока не принято. Название маркетплейса официально не раскрыто.

Для владельца ПВЗ подтверждённый риск ограничен этой точкой: о повреждении заказов или остановке выдачи источники не сообщают.

В Дели двух сестёр задержали после нападения на курьера с онлайн-заказами

Что произошло: вечером 25 сентября в районе Рохини, Дели, Индия, курьер привёз заказ с оплатой при получении. По версии полиции, заказчица попыталась забрать из его сумки несколько посылок, бросила ему в глаза порошок чили, а её сестра сбила сотрудника скутером. Девушки уехали с посылками; курьер получил травму ноги.

Статус: полиция зарегистрировала дело и задержала подозреваемых в течение 15 часов. Найдены три похищенные посылки, скутер и телефон. Обеих женщин отправили в тюрьму Тихар; проверка их объяснений продолжается.

Службам доставки полезно учитывать риск нападения при заказах с оплатой на месте и отдельно фиксировать такие точки в маршрутах.

Источник: The Indian Express

В Киеве уничтожен склад Kärcher: заказы задержаны или отменены

Что произошло: 27 сентября в Киеве, Украина, в результате удара был полностью уничтожен склад Kärcher с техникой и готовой продукцией. Компания сообщила, что сотрудники склада не пострадали. Интернет-заказы, находившиеся на объекте, задержаны или отменены.

Статус: Kärcher переводит поставки на заранее подготовленные альтернативные логистические цепочки и предупреждает о возможных перебоях. Точный адрес склада и сроки восстановления обычного режима поставок не названы. Deutsche Welle также сообщила об ударе со ссылкой на Kärcher и логистическую компанию Zammler Group.

Партнёрам компании в Украине стоит сверить подтверждённые сроки по текущим заказам до новых обещаний покупателям.

Источник: Интерфакс-Украина

В Удмуртии расследуют мошенничество с кешбэком через возвраты интернет-заказов

Что произошло: 25 сентября МВД сообщило об уголовном деле против супругов из Завьяловского района. По версии следствия, в 2024 году они покупали товары нужных категорий в интернет-магазинах, получали повышенный кешбэк, а затем оформляли возвраты. Деньги за покупки возвращались, начисленные бонусы фигуранты тратили. В схеме также использовали карты знакомых.

Статус: супругов подозревают в хищении у банка около 1,5 млн рублей. Оба находятся под подпиской о невыезде; виновность должен установить суд. Названия банка и интернет-магазинов полиция не раскрыла.

Продавцам и площадкам стоит сопоставлять возврат денег с отменой бонусов по той же операции.

Источник: МВД Медиа

В Бразилии Nuvemshop восстановила статистику магазинов после почти трёхчасовой задержки

Что произошло: 24 сентября на платформе интернет-магазинов Nuvemshop с задержкой обновлялась статистика в кабинетах продавцов. Сбой начался в 21:54 UTC и затронул административную панель; независимый мониторинг ServiceAlert также зафиксировал инцидент в тот же вечер.

Статус: Nuvemshop сообщила о полном восстановлении обновлений 25 сентября в 00:48 UTC. Инцидент продолжался 2 часа 54 минуты. Причину компания не раскрыла; сведений о потере данных или остановке витрин и оформления заказов нет.

Продавцам, которые сверяли продажи в этот период, стоит повторно выгрузить статистику после восстановления.

Источник: Основной источник

В Амурске сотрудника ПВЗ подозревают в мошенничестве с возвратами

Что произошло: 24 сентября полиция сообщила о задержании 18-летнего работника пункта выдачи заказов в Амурске Хабаровского края. По версии следствия, он оформлял товары через личный аккаунт, затем отмечал отказ от получения, но фактически не отправлял покупки обратно. Владелец интернет-площадки заявил о недостаче более чем на 170 тыс. рублей.

Статус: возбуждено уголовное дело о мошенничестве. У подозреваемого изъяли смартфон и предметы домашнего обихода в счёт возмещения ущерба; он находится под подпиской о невыезде. Название площадки и точный перечень товаров полиция не раскрыла.

Владельцам ПВЗ стоит проверить расхождения между оформленными отказами и фактическими возвратами на склад.

Источник: Основной источник

Прокуратура потребовала закрыть ПВЗ в жилой квартире Петербурга

Что произошло: 23 сентября прокуратура сообщила о пункте выдачи интернет-заказов в квартире дома № 6 на улице Ефимова в Санкт-Петербурге. Курьеры и клиенты проходили через общий подъезд: отдельного входа у помещения не было. Проверку начали после обращений жителей.

Статус: прокурор направил в суд иск с требованием прекратить коммерческое использование квартиры. Заявление рассматривается; решения суда и подтверждения, что пункт уже закрыт, пока нет.

Владельцам ПВЗ в жилых домах важно проверить назначение помещения и требования к отдельному входу.

Источник: Форпост Северо-Запад

IMAGE_SOURCE_TYPE: article
FETCHED_AT_UTC: 2026-09-24T02:43:00Z

В Софьино после пожара частично работает складской комплекс

Что произошло: в ночь на 20 сентября в Софьино Московской области загорелся комплекс «Современные Складские Технологии», где, по данным MSK1, размещались склады интернет-магазинов. МЧС подтвердило пожар в корпусе №2, а журналисты 22 сентября зафиксировали обрушение крыши и выгоревшие помещения.

Статус: часть комплекса продолжает работу. Названия затронутых магазинов, объём утраченных товаров и сроки полного восстановления не опубликованы.

Продавцам с поставками через Софьино стоит уточнить у оператора корпус и маршрут груза.

Источник: MSK1

IMAGE_SOURCE_TYPE: article
FETCHED_AT_UTC: 2026-09-23T02:34:00Z