Про отзывы и клиентские кейсы

Сегодня немного поговорим о границах терапевтического процесса. Я уже писала в общем о них здесь, и упоминала, что они могут отличаться в зависимости от подхода, контекста, личности терапевта и клиента, поэтому ниже расскажу о своих правилах.

• Я не публикую клиентские кейсы в соцсетях, ни с согласия ни тем более без него. Поэтому все персонажи моих статей и заметок - собирательные образы, а не конкретные люди.

•Также я не предложу вам оставить где-либо отзыв по завершении работы ( исключение - бесплатные демо-консультации на б-17)

• Я не подписываюсь на клиентов в соцсетях и не предлагаю им это сделать. Быть моим подписчиком или участником какого-либо пространства - исключительно добровольное решение человека.

Почему так?

Это позволяет сохранять конфиденциальность и четкие понятные границы нашего с взаимодействия.

Мои клиенты ничего мне не должны, кроме оплаты. Все что человек делает на сессии, он делает для себя: приходит вовремя, выполняет задания и упражнения, говорит о сложном, задает вопросы, предъявляет претензии, если они есть, благодарит, если чувствует в этом потребность. И результат нашей работы - это на 70% его результат.

Как минимум по этой причине отзывы и кейсы малоинформативны для других клиентов. А просить об отзыве или подписке - просить об ответной услуге. Это создаёт дисбаланс в отношениях.

Клиент получает в свое распоряжение мое время, мои знания, профессиональные навыки и здоровую личность. Последнее подразумевает что проблемы с которыми он обратился, у меня проработаны в личной терапии и не мешают мне жить сейчас. Если это не так - я рекомендую обратиться к коллегам и не беру человека в работу.

И все. Я правда не могу гарантировать конкретный результат, как бы не страдали по этому поводу и клиенты и маркетологи. Хотя бы потому что он зависит не только от меня.

А вот гарантировать соблюдение профессиональной этики - могу. Консультирование и психотерапия - это полноценные отношения, хотя и ограниченные профессиональными рамками. И моя ответственность - помнить об этих границах и показывать их клиенту.

И нашей совместной работе не должны мешать сомнения человека: а не станет ли моя история в каком-то виде достоянием общественности? Не узнают ли о ней друзья, родственники, знакомые, коллеги?

Поэтому нет, не станет. Даже при условиях анонимности.

Исключения из этого правила могут быть, они касаются профессионального обсуждения работы. Это супервизии, интервизии и публикация в профессиональных изданиях с научно-образовательными целями. Во всех этих случаях важно важно получать согласие и соблюдать принципы анонимности и конфиденциальности.

Естественно, это может усложнить работу на площадках где наличие отзывов влияет на рейтинг, но в реалиях последних лет её много что усложняет - одним фактором больше, одним меньше, можно сказать несущественно.

#психологическая_помощь